WhatsApp Hesabım Haksız Şekilde Kalıcı Kapatıldı Ve Destek Yanıt Vermedi

WhatsApp uygulamasını iPhone 11 cihazımda aktif olarak kullanıyorum. Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde hesabıma haksız yere önce kısıtlama, ardından da kalıcı kapanma işlemi uygulandığını düşünüyorum. Bu süreçle ilgili olarak WhatsApp’ın kendi sayfası üzerinden şikayet başvurusu oluşturdum; ilk başvurumun kayıt numarası 1031883496335591, 31.08.2026 tarihinde yaptığım ikinci başvurunun kayıt numarası ise 994776493587946’dır.

Ağustos ayı içinde hesabıma üç kez kısıtlama getirildi ve her seferinde uygulama içinde “gözden geçir” butonu göründü. Bu butona basarak talepte bulunduğumda, 24 saat dolmadan hesabım tekrar açıldı. Ancak 28 Ağustos 2026 sabah saatlerinde hesabım tamamen kapandı ve bu kez “gözden geçir” butonu hiç görünmedi. İstanbul Arnavutköy’de yaşıyorum ve hesabımı yalnızca WhatsApp üzerinden, kişisel iletişim amaçlı kullanıyorum.

Bu süreçte bana gönderilen başvuru numaralarının yer aldığı e‑postaya, yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlatarak İngilizce olarak da cevap verdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulamada şu an hesabımın hizmet koşullarına uymadığı gerekçesiyle WhatsApp’ı kullanamayacağım yazıyor. Oysa ben bilinçli olarak hiçbir kuralı ihlal etmedim ve bu nedenle mağdur durumdayım. WhatsApp hesabımın yeniden incelenerek hatanın düzeltilmesini, hesabımın herhangi bir kısıtlama olmadan sorunsuz şekilde tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.