WhatsApp Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve İş İletişiminde Mağduriyet Yarattı

WhatsApp hesabım, “hesap hareketlerinin WhatsApp Hizmet Koşulları’na uymadığı” gerekçesiyle kapatıldı ve yaptığım itirazlar da herhangi bir somut gerekçe açıklanmadan reddedildi. Hesabımın hangi kullanım veya işlem nedeniyle Hizmet Koşulları’nı ihlal ettiği tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmediği için, bu kapatma işleminin hatalı ya da yanlış bir değerlendirme sonucu yapıldığını düşünüyorum.

Ben aktif olarak çalışan bir iş insanıyım ve WhatsApp’ı hem kişisel hem de özellikle iş amaçlı yoğun şekilde kullanıyorum. 6 Ekim tarihinden bu yana hesabıma erişemediğim için müşterilerim ve iş ortaklarımla kurduğum iletişim ciddi şekilde aksadı, iş süreçlerim olumsuz etkilendi ve mağduriyet yaşadım. Hesabımın kapatılması, günlük iletişim ve iş akışımda telafisi zor sorunlara yol açmaktadır.

WhatsApp destek ekibiyle e‑posta üzerinden şimdiye kadar sekiz kez iletişime geçmeme rağmen, sadece “hesap hareketlerinin Hizmet Koşulları’na uymadığı” şeklinde genel bir ifade dışında, hangi somut işlem veya hareketimin ihlal sayıldığı tarafıma açıkça belirtilmedi. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de kendimi savunmamı imkansız hale getiren bir uygulamadır.

Bu nedenle, +90 ***********45 numaralı WhatsApp hesabımın ivedilikle yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, herhangi bir gerçek ihlal tespit edilmemesi halinde hesabımın derhal tekrar aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hesabımın kapatılmasına gerekçe gösterilen ihlalin ne olduğunun, hangi işlem veya hareketimin bu karara dayanak yapıldığının tarafıma açık, net ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Herhangi bir ihlal gerçekleştirmediğime inandığımı ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ettiğimi önemle vurguluyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konunun acilen ele alınmasını rica ediyorum.