WhatsApp Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve İş Görüşmelerim Mağdur Oldu

Yaklaşık bir aydır WhatsApp hesabımla ilgili kabul edilemez bir sorun yaşıyorum. Hesabım hiçbir makul açıklama olmaksızın “spam” gerekçesiyle neredeyse her gün tekrar tekrar kapatılıyor. Hem işim hem de kişisel hayatım için yoğun şekilde kullandığım WhatsApp hesabımın bu şekilde durmadan engellenmesi, iş akışımı ciddi şekilde bozmuş, iletişimimi kesintiye uğratmış ve beni açıkça mağdur etmiştir.

Uygulama içinden ve e‑posta yoluyla defalarca kez WhatsApp ile iletişime geçmeme rağmen tek bir açıklama yapılmamış, tarafıma hiçbir dönüş sağlanmamıştır. Daha önce aynı konuyla ilgili birçok şikayette bulunmama rağmen sorunun hâlâ devam etmesi, kullanıcıların şikayetlerinin dikkate alınmadığını açıkça göstermektedir. Hesabımın hangi somut gerekçeyle “spam” olarak değerlendirildiği açıklanmadan sürekli kapatılması, keyfi ve haksız bir uygulamadır.

WhatsApp hesabımın derhal ve kalıcı olarak yeniden açılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, bu süreçte uğradığım tüm maddi ve manevi zararın karşılanmasını, yaşattığınız mağduriyet için açık bir özür ve somut telafi adımları beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve benzer haksız uygulamaların tekrar etmemesini istiyorum.

Yaklaşık bir aydır WhatsApp hesabım her gün hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan “spam” denilerek kapatılıyor ve ertesi gün tekrar açılıyor. Hiçbir kural ihlalim olmamasına rağmen hesabımın bu şekilde sürekli engellenmesi, hem iş hem özel hayat iletişimimi ciddi biçimde baltalıyor ve beni ağır şekilde mağdur ediyor.

Şu anda işim doğrudan engellenmiş durumdadır. İşim büyük ölçüde WhatsApp üzerinden yürüdüğü için bu keyfi engellemeler yüzünden müşterilerimle iletişim kuramıyor, iş süreçlerimi yönetemiyor, yeni işler alamıyor ve doğrudan maddi kayba uğruyorum. Bu durum nedeniyle iş konusunda insanlara karşı mahcup duruma düşüyor, söz verdiğim işleri zamanında yerine getiremiyor ve itibar kaybı yaşıyorum. Yaşadığım iş kaybı, güven kaybı ve zaman kaybının ciddiyetine rağmen bugüne kadar bu zararın nasıl ve kim tarafından karşılanacağına dair en ufak bir açıklama yapılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Defalarca itiraz ve destek talebi göndermeme rağmen tarafıma hiçbir somut yanıt verilmemiş, hesabımın neden “spam” olarak değerlendirildiği açıklanmamış ve sorunum çözüme kavuşturulmamıştır. İşim için zorunlu olarak kullandığım bu hesabın bu kadar uzun süredir bu şekilde keyfi biçimde kapatılıp açılması profesyonellikten tamamen uzaktır.

Hesabımın derhal, tamamen ve kalıcı olarak yeniden açılmasını, bundan sonra da herhangi bir haksız ve gerekçesiz engellemeye maruz bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreç boyunca uğradığım maddi ve manevi zararın tespit edilerek eksiksiz şekilde tarafıma karşılanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili yazılı, net ve somut bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Dün akşamdan beri WhatsApp hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden “spam” gerekçesiyle kapatılıyor ve bu sorun daha önce de iki kez yaşandı. Uygulama kurallarını ihlal edecek hiçbir davranışım olmadığı halde hesabımın defalarca kapatılması, kullanıcıya karşı tamamen keyfi ve haksız bir uygulamadır.

Uygulama içinden ve destek kanallarından defalarca ulaşmama rağmen WhatsApp destek ekibi hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor, hesap kapatma sebebiyle ilgili en ufak bir açıklama dahi yapılmıyor. Kullanıcılarını bu kadar görmezden alan, açıklama bile zahmetinde bulunmayan bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumun beni mağdur ettiğini açıkça belirtmek istiyorum.

Hesabımın derhal ve kalıcı şekilde tekrar açılmasını, hangi somut gerekçeyle “spam” olarak işaretlendiğinin yazılı ve net biçimde tarafıma iletilmesini, ayrıca bu hukuksuz ve keyfi uygulamanın son bulması için gerekli tüm incelemenin yapılmasını istiyorum. Aynı durumun tekrar yaşanması halinde tüm yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.