to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Çocuk Hattında Açılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’den çocuk hattı aldım, hatta tanımlı tarife “İlk Turkcell’im 12 GB 500 dk” olarak görünüyor. İlk 2 ay boyunca hattı sorunsuz kullandık, WhatsApp da normal şekilde çalışıyordu. Yaklaşık 1 haftadır WhatsApp’a girmeye çalıştığımızda ekranda “WhatsApp resmi uygulamayı yükleyin” uyarısı çıkıyor ve hattın bağlı olduğu 0530********10 numarasıyla WhatsApp açılmıyor, bunun yerine başka numaralara ait WhatsApp hesapları açılıyor.
Bu süre içinde telefonu ve uygulamayı defalarca kontrol ettim, bütün yolları denedim ama sorun çözülmedi. 8 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her defasında görüşme yapmama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve hattı aldığıma gerçekten pişman oldum. Çocuk hattı için alınan bir hizmette bu kadar temel bir iletişim uygulamasının çalışmaması ve defalarca aramama rağmen çözüme kavuşturulmaması beni mağdur ediyor.
0530********10 numaralı hatta ait WhatsApp’ın, resmi uygulama üzerinden, doğru numarayla ve sorunsuz şekilde çalışacak biçimde bir an önce düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
