to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell WhatsApp Erişim Sorunu 47 Gün Boyunca Çözülmedi Ve İş Hayatıma Maddi Zarar Verdi
Turkcell hattıma tanımlı WhatsApp hesabım 16.07.2026 tarihinden beri “Bu hesap artık WhatsApp kullanılamaz, gözden geçirme talep edilemiyor” şeklinde bir uyarı veriyor ve 47 gündür WhatsApp’ı kesinlikle kullanamıyorum. Bu durum hem özel hayatımı hem de iş hayatımı olumsuz etkiledi, bu süreçte işimden de ayrılmak zorunda kaldım.
Turkcell müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, “bizden bir şey yok” denilip sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak hat sahibi olarak mağduriyetim devam ediyor ve 7 çocuğumla birlikte maddi manevi çok zor durumda kaldım.
Turkcell hattıma bağlı WhatsApp erişim problemimin incelenerek, hattımın ve bağlantılı WhatsApp kullanımımın tekrar aktif hale getirilmesini, mümkünse sorunun neden kaynaklandığı konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.07.2026 tarihinden beri WhatsApp hesabımı kullanamıyorum. Uygulamayı açtığımda “Artık bu hesap WhatsApp kullanılmaz, gözden geçirme talep etmek kullanılamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Herhangi bir kural ihlali, tehdit, uygunsuz ya da çelişkili bir davranışta bulunmadım, sadece işimle ilgili yazışmalarımı yapıyordum.
WhatsApp’a defalarca e‑posta gönderdim, formları doldurdum, cevap yazdım ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Turkcell bayisini ve Turkcell servisini aradım, onlara da durumu anlattım, ancak “Bizim elimizde hiçbir şey yok” diyerek yardımcı olamadılar. Şu anda ne yapmam gerektiğini bilmiyorum ve tamamen çaresiz kaldım.
Nakliyeciyim, tır şoförüyüm ve işim tamamen WhatsApp üzerinden yürüyor. İşverenlerimle, müşterilerimle, iş planlarımla ilgili tüm iletişimim WhatsApp üzerinden sağlanıyordu. Hesabım kapandığı için işten atıldım, çalışamıyorum. 7 çocuğum var, öğrencilerim var, ailemin geçimini sağlayamıyorum ve çok zor durumda kaldım. Hiçbir şey yapamıyorum, her yere başvuru yaptım ama sonuç alamadım.
Ben sadece kendi işimde gücümde olan biriyim, kurallara aykırı hiçbir şey yapmadım. Buna rağmen WhatsApp hesabımın kapatılması nedeniyle hem işimi hem de gelirimi kaybettim. WhatsApp hesabımın neden kapatıldığının açıklanmasını ve hesabımın acilen yeniden açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
