Satın Aldığım Telefon Numarası WhatsApp’ta Kalıcı Engellendi

Aşağıdaki metin, Şikayetvar için daha akıcı, hukuki açıdan dengeli ve ikna edici şekilde düzenlenmiştir.

---

## WhatsApp'ı Önceki Hat Sahibinin İşlemleri Nedeniyle Kullanamıyorum

Yaklaşık bir ay önce **+90 ***********74** numaralı hattı yasal yollarla satın alarak kullanmaya başladım. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra bu numaranın daha önce farklı bir kişi tarafından kullanıldığını ve geçmişte gerçekleştirilen usulsüz işlemler nedeniyle **WhatsApp tarafından kalıcı olarak engellendiğini** öğrendim.

WhatsApp Business apı hizmetinden yararlanmak amacıyla bu numarayı platforma entegre etmek istediğimde, "Bu hesap WhatsApp'ı kullanamaz." uyarısıyla karşılaştım. Defalarca inceleme talebinde bulunmama rağmen herhangi bir olumlu sonuç alamadım. Bana gönderilen yanıtlarda, alınan kararın kesin olduğu ve hesabın tekrar kullanıma açılamayacağı ifade edildi.

Buradaki en büyük mağduriyet, **cezalandırılan kişinin ben olmamamdır.** Ben bu hattı geçmiş işlemlerinden habersiz olarak, tamamen yasal şekilde satın aldım. Önceki kullanıcının yaptığı iddia edilen işlemler nedeniyle bugün aynı numarayı kullanan yeni abonelik sahibinin süresiz olarak cezalandırılması hukuka ve hakkaniyete uygun değildir.

Konuyla ilgili operatörüm **Turkcell** ile de görüştüm. Numaranın değiştirilmesini talep ettiğimde bunun ücretli olduğu belirtildi. Oysa sorun benim kullanımım sırasında oluşmamış, hattın geçmişinden kaynaklanmaktadır. Yeni satın aldığım bir telefon numarasını, önceki sahibinin yaptığı işlemler nedeniyle kullanamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle hem WhatsApp hem de Turkcell arasında mağdur edilmiş durumdayım. Satın aldığım hattı özgürce kullanamıyor, WhatsApp üzerinden iletişim kuramıyor ve iş süreçlerimi yönetemiyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözüme kavuşmamıştır.

**Talebim;**

* **+90 ***********74** numarasının mevcut yasal sahibinin ben olduğumun dikkate alınması,
* Numaranın geçmiş kullanıcıya ait kayıt ve yaptırımlarından ayrıştırılarak yeniden değerlendirilmesi,
* Önceki hat sahibinden kaynaklanan engel ve kısıtlamaların kaldırılması,
* WhatsApp hesabımın kalıcı olarak yeniden kullanıma açılmasıdır.

Hiçbir kusurum olmadığı halde, önceki hat sahibinin geçmiş işlemleri nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Yetkililerden konunun adil bir şekilde değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.