Aile İletişimimizi Kesintiye Uğratan WhatsApp Hesabı Sebepsiz Engellendi

Annemin kullandığı Redmi 8 marka telefonda kayıtlı olan, anneme ait kişisel WhatsApp hesabına 1 gündür hiçbir şekilde erişim sağlanamıyor. Uygulamaya girmeye çalıştığımızda “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” uyarısı çıkıyor ve hemen altında “Gözden geçirme talep etme kullanılamıyor” şeklinde bir mesaj daha görünüyor. Bu nedenle hesaba giriş yapılamıyor.

Bu uyarılardan önce hesapta olağan dışı hiçbir işlem yapılmadı, farklı cihazdan giriş, toplu mesaj, üçüncü parti uygulama ya da WhatsApp kurallarını ihlal edecek herhangi bir kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen tamamen sebepsiz yere hesabın engellendiğini düşünüyoruz.

Bu WhatsApp hesabı kişisel amaçla kullanılıyor ve aile içi iletişim büyük ölçüde buradan sağlanıyor. Hesabın kapatılması nedeniyle aile içinde haberleşme sağlanamıyor, günlük iletişim sürdürülemiyor. Şu ana kadar WhatsApp’a herhangi bir itiraz ya da destek talebi gönderilemedi çünkü uygulama içinden gözden geçirme talebi de yapılamıyor.

Herhangi bir kural ihlali yapılmadığı halde erişimin engellenmiş olmasının incelenerek, hesaba ait erişimin yeniden aktif hale getirilmesini ve ailece iletişimimizi tekrar sağlayabilmemiz için hesabın en kısa sürede açılmasını talep ediyoruz.