E-Bebek'ten Üç Kez Arızalanan Buhar Makinesi İçin Ürün Bedeli İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Adana Öğretmenler Bulvarı’ndaki E-Bebek mağazasından Weewell whc740 marka buhar makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana 1 yıl içinde toplam 3 kez arıza yaptı. Cihaz çalışmıyor, elektrik varmış gibi görsel paneli yanıp sönüyor ancak düzgün şekilde çalışmıyor.

Her arızada ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, tamir edildiği söylendi fakat kısa süre sonra yine aynı sorun tekrar etti. En son ocak ayında tekrar arızalandı ve yine servise gönderildi. Tüm bu süreç boyunca ürünü normal koşullarda ve olması gerektiği gibi kullandım.

Ürünün iadesini talep ettiğimde, E-Bebek tarafından bunun kendileriyle ilgili olmadığı, Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiği söylendi. Ayrıca üründe sorun olmadığını ifade ettiler; oysa cihaz aynı arızayı tekrar tekrar veriyor ve ben artık ürünü güvenle kullanamıyorum. Faturam şu anda elimde mevcuttur.

Defalarca aynı arızayı yapan ve kalıcı olarak çözülemeyen bu ürün için, mağduriyetimin giderilmesi adına ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.