to read complaints and reviews, or file yours.Weber Seramik Yapıştırıcıda Büyük Hayal Kırıklığı
5 katlı yeni bir bina inşaatı yaptım. Yerden ısıtma sistemi ve tüm zeminleri, yatak odaları dahil seramik yaptırdım. Seramik yapıştırıcı olarak da paradan kaçmayalım, iyisi olsun diye Weber markasının dinamik serisini aldım ki almaz olaydım.
İstisnasız, daha inşaat bitmeden seramikler kalkmaya başladı. 'Ustadan kaynaklanıyor, ' dedik ki usta bizi uyardı, yapıştırıcıda problem olabilir diye ama Weber markasına güvendik, ustamızı değiştirdik. 3 katı da diğer ustamıza yaptırdık. İş bitti ama seramikler yeniden kalkmaya başladı. Sonrasında Weber ile iletişime geçtik, birkaç defa geldiler, 'Ustadan, ' dediler.
Sonra gözleri önünde deneme yaptık, 1 hafta sonra taşlar yine kalktı ve çağırdık, hatalarını kabul ettiler. 1 palet yapıştırıcı ile beni oyalamaya çalışıyorlar.
Tüm binayı yeniden seramik yaptırdım, muadil bir marka ile ki inanın arada dağlar kadar fark var, fiyat olarak da daha uygun. Ayrıca ürünü her yerde övüp sonra da arkasında durmuyorlar. Mağduriyeti çözecekleri yerde aynı üründen veriyorlar. Yazık bu markaya ve firmaya.
Gelişme
Weber markası iyi dediler bayiden 1 numara diye verdiler 5 katlı sıfır binama komple seramik yaptım yatak odaları dahil. Tüm seramikler kalktı istisnasız bölge sorumlusu ve ustası ürün kusurlu demesine rağmen marka yanlış ürün kullanıldı yalanı nı söyledi ve 1 palet yapıştırıcı ile olayı geçiştirmeye çalışıyorlar
Sayın Miraç Yıldız, Belirtilen şikayet konusuna istinaden, 01/11/2024 tarihinde Weber Uygulama Uzmanı tarafınızı ziyaret ederek, uygulama yapılan alanda gerekli incelemeleri gerçekleştirmiştir. Bu inceleme sonucunda, ilgili alanda weberkol dinamik ürünü kullanıldığı tespit edilmiştir. C1TE sınıfı bu ürünümüz, alttan ısıtmalı sistemlere sahip yüzeylerde ve büyük ebatlı seramiklerin yapıştırılmasında (60x120cm) önerilmemektedir. Yaşanan problem, uygulama yüzeyine ve seramik ebadına uygun olmayan bir ürünün kullanılmasından kaynaklanmaktadır. Nitekim alternatif olarak kullandığınız diğer ürünün de “C1TE sınıfı” değil “C2TE sınıfı” bir ürün olduğunu belirtiyorsunuz. Sonuç olarak, problem ürün performansından kaynaklanmamasına rağmen, mağduriyetinizi gidermek amacıyla, tarafınıza 1 palet (64 adet) C2TE S1 sınıfı weberkol granit premium gri ürünümüz bu hafta içerisinde gönderilecektir. Bilgilerinize sunarız.
Süreci çok iyi açıkladım ama tekrardan yazayım bu sorunu ilk yaşadığımız da ustamız Celil beyi inşaata çağırıyor ve celil bey sorunun uygulama kaynaklı olduğunu söylüyor ustamızı değiştiriyoruz aynı sorunu bir kez daha yaşıyoruz bir kez daha çağırıyoruz celil beyi bu kez benim önümde elinde çekiçle seramiklere vurarak uygulama hatası var bir seramik kabarmış diğeri kabarmamış diyerek geçiştiriyor sonrasında ilk ustamız ile birlikte celil bey ve israfil beyin gözü önünde uygulama yapıyoruz aynı şey yaşanıyor taşlar yine kabarıyor ve şimdi cevap olarak bana yanlış ürünü kullandınız diyorsunuz ve 1 palet yapıştırıcı veriyorsunuz kusura bakmayın da bunu baştan anlayamadınız mı neden bana sürekli uygulama hatası diye ürünün arkasında durdunuz bile bile hata yaptırdınız şu an evime taşındım yerdeki bastığım tüm taşlar oynuyor en baştan söyleseniz bana bunu zararım bu kadar olur mu 3 katı aynı malzemeden farklı ustaya yaptırtınız bana son olarak bana bu malzemeyi veren tedarikçi alırken en iyi yapıştırıcı diye verdi ve celil beyden o zaman bilgi aldık aldığımız ürün belli hepsi 60*120 malı satarken niye söylemediler bu ürün olmaz diye böyle sorumsuzluk olur mu ya nereden baksanız her yerden tutarsızlık yazık günah ya
