Weave & Wear Kalitesiz Kıyafetler, Eksik Boxer Ve İade Reddi

Weave & Wear markasından bir pantolon, bir kazak ve bir boxer siparişi verdim. Siparişim 28 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri denediğimde kazak ne kalite ne de görünüm olarak beklentimi karşılamadı, pantolonun kalıbı ise aşırı kötü ve çok dardı, bu nedenle giyilmesi mümkün değildi. Tüm ürünler sadece denenmiş olup etiketi üzerinde duruyor ve geldiği gibi poşetlerinde duruyor.

Bu sebeple firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, ürünlerin kampanyalı/indirimli olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği, yalnızca beden değişimi yapılabileceği söylendi. Ayrıca siparişimde yer alan boxer hiç gönderilmedi. Eksik ürünle ilgili olarak sonradan “para iadesi başlatıldı” şeklinde bir açıklama yapıldı ancak bununla ilgili bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç kesinlikle şeffaf yürütülmedi.

Firma tarafından bana gönderilen mesajda “Ürünler kişisel ürün olduğu için iade kanununa tabi değil… İsterseniz yasal yollara başvurun 👍” ifadeleri kullanıldı. Bu üslup ve yaklaşımın müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Boxer ürünü hijyen kapsamında değerlendirilebilir ancak pantolon ve kazağın “kişisel ürün” denilerek iade hakkının tamamen reddedilmesinin hukuka aykırı olduğunu değerlendiriyorum.

112913388 numaralı siparişimde gönderilmeyen boxer ürününün ücretinin net ve açık şekilde tarafıma iade edilmesini, pantolon ve kazağın iadesinin kabul edilerek ücretlerimin geri ödenmesini ve firmanın tüketiciyi caydırmaya yönelik bu tutumuna son verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.