to read complaints and reviews, or file yours. 
Wear three points markasından arkadaşlarım tarafından bana hediye olarak gönderilen tulumu, bedeni bana uymadığı için iade etmek istedim. Ürünü 1 Temmuz’da teslim aldım ve 16 Temmuz’da iade için kargoya verdim. Web sitenizde iadenin 15 gün içinde yapılabileceği yazıyor; ancak müşteri hizmetlerine mail attığımda, 15 gün içinde ürünün sizin elinize ulaşmış olması gerektiği şeklinde bir yanıt aldım. Bu bilgi web sitenizde açıkça belirtilmediğinden dolayı mağdur oldum.
Ayrıca, iade ücretinin alıcıya ait olması ve ücretin oldukça yüksek olması da ayrı bir sorun. Markanızdan daha önce defalarca alışveriş yaptım ve sıkıntı yaşamadım. Fakat bu süreçte müşteri odaklı bir yaklaşım göremedim, zaten iade ederken kargo ücretini ödedim bir de iadeyi kabul etmeyip geri gönderirken de alıcı ödemeli gönderiyorsunuz.
Sadece 1 gün gecikme nedeniyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum; müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve iademin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
17 Eylül’de Wear Three Points internet sitesinden 2392 numaralı siparişimle sarı renkte bir gömlek ve crop aldım. Ancak gelen ürünlerde aralarda gri iplikler vardı ve renk, görsellerdeki gibi değildi. Ürünler bana 3-4 gün içinde ulaştı. 12 gün önce iade talebi oluşturdum ve geçen hafta ürünleri kar...
Yaklaşık bir buçuk hafta önce bir tulum siparişi verdim. Siparişimin 1-5 gün içerisinde, hafta sonları dahil olmamak üzere kargoya verileceği belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da WhatsApp üzerinden yazılanlarla aynı bilgiyi aldım. Ne zaman kargoya verileceği ya da neden geciktiği konusunda...
2 tane elbise aldım, 30 Nisan'da teslim edildi. Olmadı, iade yapacaktım fakat sistem iade yapmıyordu. Talep oluşturdum, 'iade yapamıyorum' diye; dönüş sağlanmadı. 2 Mayıs'ta mail attım, iade için yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Dilersem 1 senelik kupon verebileceklerini söylediler. Ben de iad...
21 Aralık tarihinde, ürün portföyünden bulunan tulumun parasını transfer yaparak siparişi verdim ve 25 Aralık tarihinde tarafımdan teslim alındı. Ölçülerimin verilmesine rağmen, yanlış geldiği için, firma ile görüşerek, anlaşmalı kargo şirketi ile iade ettim. 2 Ocak,2024 tarihinde şirket tarafından ...
Yorumlar