to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onayı Gelmedi, İletişim Sorunu
Waspco’nun kendi internet sitesinden bugün karışık 2 paket protein bar siparişi verdim. Siparişin ardından telefonuma onay ve bilgilendirme mesajı geleceği belirtilmesine rağmen herhangi bir SMS almadım.
Sipariş numaram N9W83PCNM olarak görünüyor ve siparişimin gerçekten alınıp alınmadığı konusunda şu anda hiçbir net bilgiye sahip değilim. Bu belirsizlik nedeniyle hem ürünlerimin durumunu öğrenemiyorum hem de ödediğim ücretle ilgili endişe yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ayrıca mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem onay mesajının gelmemesi hem de iletişim kanallarına ulaşılamaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ya siparişimin alındığının net şekilde onaylanmasını ve gerekli bilgilendirme mesajlarının gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişi verdiğimde ekranda çıkan yazi
Merhaba İrem Hanım, siparişiniz başarıyla alınmıştır. Siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmediği için tarafınıza SMS bilgilendirmesi iletilmemiştir. Konuyla ilgili olarak tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme sağlanmıştır.
Kargo süreci için müşteriyi bilgilendirmeniz güven sağlar. Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim iyi çalışmalar
