Siparişim Kayıp, Firma Sessiz Ve Bilgilendirme Yok

03.12.2025 tarihinde waspsnacks.com sitesi üzerinden Waspco firmasından 05PZL70L1 numaralı protein bar siparişini kredi kartı ile verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne ürünüm kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca, 'Siparişlerim' kısmına girdiğimde siparişim gözükmüyor.

Bu süre içinde firmaya defalarca e-posta gönderdim ve sitedeki iletişim formunu doldurdum; ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. 0850 441 94 00 numaralı hattı da birçok kez aradım, telefona ulaşılamadı ve geri dönüş de sağlanmadı. Bu sebeple araştırma yaparken, bu siteyle ilgili benzer sorun yaşayan çok sayıda kişi olduğunu gördüm. Buna rağmen firmanın hâlâ sosyal medyada reklam vermeye devam ettiğini fark ettim; bu da güvenimi iyice sarstı.

Siparişimin bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileriyle birlikte net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. En geç cuma gününe kadar siparişimle ilgili hiçbir dönüş yapılmazsa, firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmanın güvenilir olmadığını düşünmeye başladım.