to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamayla Eşleşmeyen Warmhaus Recowa Termostatı Ve Ek Ücret Talebi
Warmhaus markalı Recowa akıllı oda termostatını kullanıyorum ancak kombiyi açtığımda mobil uygulamaya bağlanamadım. Defalarca denememe ve müşteri hizmetlerinin dediklerini yapmama rağmen termostat uygulamayla eşleşmiyor ve uzaktan kontrol özelliğinden faydalanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Warmhaus müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ürünün “Agis model” olduğu için uygulamaya bağlanamadığını ve bu nedenle değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Ayrıca değiştirilecek ürün için tarafıma ek ücret çıkabileceğini ifade ettiler. Satın alırken akıllı oda termostatı olarak tanıtılan bu ürünün, uygulamayla uyumsuz çıkması ve çözüm olarak da ek ücret talep edilmesi beni mağdur etmektedir.
Ben, aldığım ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, uygulama ile tam uyumlu çalışan bir modelle değiştirilmesini veya sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse yazılım ya da ürün güncellemesinin yapılarak ürünün vaat edilen tüm işlevleriyle sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri danışmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Warmhaus Müşteri Memnuniyet Merkezi
Geri arandım arkadaşlar Ağış model olduğu için yapılacak hiçbir işlem olmadığını yenisinin alınması gerektiğini ilettiler. Ayıplı mal satıp garantisi bittiği için değiştirilemeyeceğini belirttiler özellikle cihazın arızasının benden kaynaklı olmadığını belirtip değişim talep ettim ancak yapılacak bir şey olmadığı belirtildi o nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim mal ayıplı
