Yanlış Kumaş Ve Lekeli Ceket Mağduriyeti

İnternet sitesinde pamuk kumaş olarak belirtilen bir ceket sipariş verdim. Gelen ceketin kumaşı kötü kokulu bir naylondan yapılmıştı. Üstelik ceketin üzerinde tükenmez kalemle yazılar yazılmış ve ceket lekeli olarak gönderilmişti. İletişim için verilen numaradan ürünü geri vermek ve ücret iadesi talep ettiğimde, iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve değişimde gidiş-dönüş kargo ücretinin de bana ait olacağını belirttiler. Tamamen kendi hataları olan bir konuda müşterilerini mağdur etmekle kalmıyor, hatalarını kabul etmeyerek bir de kargo ücretlerini karşılamamı ve tekrar güvenerek alışveriş yapmamı bekliyorlar. Alışveriş ahlakına sahip değiller, geri dönüş yapmıyorlar. Her platformda bu konudaki yorumumu paylaşacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Yaşadığım maddi mağduriyet çok büyük olmasa da alışverişteki etik dışı tavırlarının önemli bir sorun olduğunu düşünüyorum.