to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Cihazı Arızası Sonrası Servis Hizmeti Alamıyorum
Evimde 2 yıldır elektrikli aracımı şarj etmek için Doğan Trend'in distribütörlüğünü yaptığı Wallbox markasının şarj cihazını kullanıyordum. Cihaz 23 Ağustos'ta arıza yaptı. Doğan Trend'i aradım, arıza kaydı oluşturdum, geri döneceklerini söylediler. Ancak dönüş olmadı. Kendim aradığımda, montaj hizmetini onlardan aldığıma dair belge istediler. Belgeleri bulup gönderdim, tamam deyip cihazlar için servis hizmeti aldıkları Eşarj firmasına konuyu ileteceklerini, en kısa zamanda servis için gelineceğini söylediler. Defalarca aramama rağmen hâlâ gelen giden yok. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Ağustos'tan bu yana Eşarj Wallbox Pulsar Plus 22kW ev tipi şarj cihazımda sorun yaşıyorum. Cihaz araca bağlanıyor ve şarj ediyor gibi görünüyor ancak araca enerji vermiyor, yani şarj işlemi gerçekleşmiyor. Sorunun başladığı günden beri müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hala servis yönlendirilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Cihazım garanti kapsamında ve hb-106089 referans numarası ile başvuru yaptım. Eşarj’dan beklentim, en kısa sürede servis yönlendirilerek cihazımın tamir edilmesi ve sorunun çözülmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, formu doldurarak bizlere ulaşabilirsiniz. Wallbox Müşteri Hizmetleri
Doğan Tren olsun Wallbox müşteri hizmetleri olsun Eşarj olsun hepsini defalarca aradım zaten ama hala bir çözüm üretilmedi servis desteğide sağlanmadı Eşarj firması geniş şarj ağına sahip bir firma müşteri memnuniyeti için en azından sorun çözülene kadar ücretsiz şarj hizmeti sağlanabilir ama bunu da yapmıyorlar.
Hala kimse aramıyor serviste gelip tamir etmiyor sanırım tamir için gönderecek eleman bulamıyordunuz
