Waiwai.tr TV Ünitesi 6 Ayda Eğildi, Üst Parça Değişimi Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Aralık 2025’te Waiwai.tr firmasına yaklaşık 40.000 TL ödeyerek, kapora ve banka IBAN yoluyla televizyon ünitesi yaptırdık. Ancak üzerinden yalnızca 6 ay geçmiş olmasına rağmen ünitenin orta kısmı eğildi, göbek yaptı ve gözle görülür şekilde yamuldu. Normal kullanımda bir televizyon ünitesinin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kesinlikle kabul edilemez.

Ben sadece eğilen üst parçanın değiştirilmesini talep ettim, ürünün tamamının değişimini dahi istemedim. Buna rağmen talebim tamamen görmezden gelindi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kaliteli ve gerçekten MDF malzeme kullanılmış olsaydı, altı ay içinde bu kadar belirgin bir deformasyon yaşanmayacağını düşünüyorum ve kullanılan malzemenin kalitesiyle ilgili ciddi şüphelerim var.

Durumu firmaya WhatsApp üzerinden mesajla ilettiğimde çözüm odaklı bir yaklaşım yerine üslupsuz tavırlarla karşılaştım ve sonrasında tamamen engellendim. Firmanın kapandığını söylediler, ancak birkaç gün önce reklam amaçlı durum paylaşımlarını gördüğümü belirtmeme rağmen yine aynı saygısız üslupla cevap verdiler. Daha sonra ulaştığım başka bir kişi ise “Benim ürünlerimde sorun olmaz, ürünlerim kalitelidir.” diyerek sorunu adeta bize yüklemeye çalıştı.

Satış aşamasında ilgi gösterip, sorun ortaya çıktıktan sonra müşterisini tamamen yalnız bırakan bu firmadan son derece memnuniyetsizim. Kısa sürede bu hale gelen televizyon ünitesinin eğilen üst parçasının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve satış sonrası süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış sonrası destek ve ürün kalitesi konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, firmayı tercih etmeyi düşünenlerin çok dikkatli olmasını isterim.