VPS Destek Yanıt Vermiyor Ve İnternet Bağlantısı Kesildi

vps.com.tr üzerinden aldığım linux VDS - large X paketimde yaşadığım bir sorunla ilgili desteğe ulaşamıyorum ve mağdur ediliyorum. 17 Mart’ta sunucum hacklendi, biz de hemen format atıp sistemi tamamen temizledik, ardından da onlarca güvenlik önlemi alarak sunucunun artık herhangi bir virüs veya zararlı yazılım bulundurmadığını teknik olarak kanıtladık.

Tüm bu süreci ve ayrıntıları vps.com.tr firmasına iletmeme rağmen, firma sunucumun internet bağlantısını kesti ve günlerce destek taleplerime dönüş yapmadı. Sunucunun temiz olduğuna dair gerekli bilgileri vermeme rağmen internet bağlantısı hâlâ açılmadı, tarafıma herhangi bir çözüm veya tatmin edici açıklama sunulmadı. Bu süreçte işlerim aksadı ve hizmeti efektif bir şekilde kullanamadım.

Herhangi bir taahhüdüm bulunmamasına rağmen yaşadığım bu iletişimsizlik ve hizmet kesintisi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili süreç #186395 numaralı destek talebi üzerinden ilerlemektedir.