Voxx'tan Yanlış Beden Ve Renk Sweatshirtler İçin Cevapsız İade

Voxx’un yayınladığı reklam üzerinden 18 Ocak tarihinde üç adet kapüşonlu Fenerbahçe sweatshirt siparişi verdim. Ürünlerin tamamını m beden olarak istememe rağmen, 22 Ocak’ta kargo ile elime lacivert s, sarı m ve beyaz XL beden olarak yanlış ürünler ulaştı. Ürünler hâlâ kargo poşetinin içinde duruyor. Ödemeyi toplam 1.300 TL olarak kapıda ödeme şeklinde yaptım. Gönderici olarak Dynamic İletişim ve Reklam Hiz. Tic. Ltd. Şti – Bereç bilgisi yer alıyor.

Teslimattan sonra 0543********64 numaralı telefondan M***** K***** isimli yetkiliyle görüştüm. Geçen cuma günü kendisi bana yeni ürünleri göndereceklerini, gelen yanlış ürünleri iade alacaklarını ve en geç pazartesi günü doğru bedenlerin elimde olacağını söyledi. Ancak pazartesi günü herhangi bir ürün elime ulaşmadı.

Dün tekrar aradığımda bu kez telefona B**** isimli bir kişi çıktı ve iade formu gerektiğini, iade numarası vs. Gerektiğini söyledi. Bu konulardan anlamadığımı belirttiğimde kendisi ilgileneceğini ifade etti. Bugün en az beş kez aramama rağmen ya telefona hiç bakılmadı ya da çağrım meşgule atıldı.

Benim tek isteğim, sipariş verdiğim sarı, lacivert ve beyaz renkli Fenerbahçe kapüşonlu sweatshirtlerin tamamının m beden olarak gönderilmesi veya bu sağlanamıyorsa ödediğim 1.300 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.