Blender Haznesi Sızdırıyor, Garanti Kapsamı Reddedildi

Vosco Home Pro Blender 1600w 2l kırmızı ürünü 19.06.2026 tarihli faturayla satın aldım. İlk kullanımlardan itibaren haznenin kulp bağlantısından sıvı sızmaya başladı. Yaklaşık 2–3 ay sonra haznenin alt kısmından da sıvı kaçırmaya başladı. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen kısa sürede bu sorunların ortaya çıkması, üretim veya malzeme hatasına işaret etmektedir.

Garanti kapsamında inceleme ve hazne değişimi için cihazı yetkili servise gönderdim. Ancak servis formuna arıza açıklaması “çalışmıyor” olarak yazılmış. Oysa cihazın motoruyla ilgili hiçbir şikayetim bulunmuyor, sorun haznenin iki ayrı noktadan sıvı sızdırmasıdır.

Servis, cihazın çalıştığını gösteren videolar göndererek herhangi bir sorun olmadığını savundu. İki kez kontrol ettiklerini ve sızıntı tespit edemediklerini belirttiler. Haznenin kulp bağlantısının iç kısmındaki çatlağı ve daha önce oluşan sızıntı izlerini fotoğraf ve videolarla göstermeme rağmen sorunum çözülmedi.

Haznenin değiştirilmesini talep ettiğimde ise, kırık ve çatlakların garanti kapsamında olmadığını söyleyerek ücretli değişim önerdiler. Normal kullanımda haznenin kulp bağlantısının iç kısmında oluşan bu çatlağın ve sıvı sızıntısının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Herhangi bir kullanıcı hatasına ilişkin somut bir tespit sunulmadan, üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir kusurun bedelinin bana yüklenmesi doğru değildir.

Bir blenderın motorunun çalışması, haznesinin sağlam olduğu anlamına gelmez. Sıvı sızdıran bir blenderın normal ve güvenli şekilde kullanılması mümkün değildir. Bu nedenle hatalı haznenin garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde tüm servis kayıtları, yazışmalar ve görsel kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.