Temu'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı İlgisizliği

Vooka Teknoloji isimli firmanın Temu üzerinden yerel depodan satışını yaptığı 140w hızlı şarj özellikli, 30.000 Mah kapasiteli powerbank ürününü 20 Mayıs’ta sipariş verdim. Ürün için 2.399 TL ödedim. Siparişi verdikten sonra 3–4 gün boyunca satıcı ürünü kargoya vermedi ve bu süre içinde ürün satıştan kaldırıldı. Tedarik edemeyeceklerini düşündüğüm anda birden kargoya verildiğini gördüm.

Bayramda powerbank ihtiyacım olduğu için ses etmedim, ürünün gelmesini bekledim. 25 Mayıs’ta kargo elime ulaştığında paketi açtığımda ise sipariş ettiğim ürün yerine kalitesiz, bambaşka bir powerbank gönderildiğini gördüm. Üstelik kutuya bir de şeker koymuşlardı, bu durum kendileri için küçük bir jest gibi görünse de benim açımdan resmen dalga geçer bir tavır oldu.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde bir karışıklık olduğunu söyleyerek ısrarla ürünü iade etmemi istedi. Ben ise sipariş verdiğim, özellikleri belli olan gerçek ürünün gönderilmesini talep ettim. Bu talebimden sonra satıcı cevap vermeyi tamamen kesti. Temu gibi bir aracı platform üzerinden alışveriş yapmama rağmen bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranıyorlarsa, kendi sitelerinden alışveriş yapanlara nasıl davrandıklarını tahmin etmek zor değil.

Temu üzerinden talep açtım ve ayrıca “mesafeli satış sözleşmesi” kapsamında hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşünüyorum. Ben, satın aldığım ürünün misliyle gönderilmesini istiyorum. Ben bu süreçle uğraşmak zorunda kaldım, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması ve bu süreç içerisine girmemesi için bu şikayeti yazıyorum.