to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimiz bünyesinde bulunan 01 AJA 860 plakalı, 2018 model Volvo S60 marka aracımız, park halindeyken motor bölümünde meydana gelen yangın nedeniyle 08.11.2024 tarihinde Otokoç Volvo Adana Servisi’ne teslim edilmiştir. Kasko işlemlerinin tamamlanmasının ardından, ilgili sigorta şirketi tarafından 05.12.2024 tarihinde aracın onarımı için servise onay verilmiştir. Servis ile yaptığımız her görüşmede, aracımızın onarımında kullanılacak parçaların yurt dışından temin edileceği belirtilmiş, ancak parçaların ne zaman geleceğine dair tarafımıza herhangi bir bilgi verilmemiştir. Servis bu süreçte tarafımıza herhangi bir ikame araç vermemiştir. 11.03.2025 tarihinde yapılan son görüşmede, aracımızın onarımında kullanılacak yedek parçanın 28.05.2025 tarihinde İsveç’teki stoğa gireceği, stoğun Türkiye’ye ulaşması, servise teslim edilmesi ve onarım sürecinin tamamlanmasının tahmini olarak 2 ay süreceği bildirildi. Buna göre, aracımızın Ağustos 2025 civarında teslim edileceği öngörülmektedir. İlk baştaki onarım onay tarihimizden itibaren neredeyse 9 aylık bir sürenin geçmesi, hiçbir araç onarımı için kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşanan bu uzun ve belirsiz süreç, firmamızın iş süreçlerinde ciddi aksamalara yol açmış, ek maliyetler ve operasyonel sorunlara neden olmuştur. Volvo markasına olan güvenimiz, hizmet kalitesinin beklentilerimizi karşılamaması sebebiyle tamamen sarsılmıştır. Bir dünya markası olarak Volvo’dan, müşterilerine bu denli mağduriyet yaşatacak aksaklıkların asla gözlenmemesi gerekmektedir. Bu bağlamda;
• Aracımızın onarım sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını,
• Kesin ve net bir teslim tarihinin tarafımıza bildirilmesini,
• Yaşanan mağduriyet ve uğradığımız ek maliyetlerin tazmin edilmesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyoruz.
28/08/2024 tarihinde, kullanım ömrü 10 yıl olan ve bu süresi dolmamış 07 EYS 97 plakalı aracımı, su eksiltme uyarısı ve bakım için Tarsus Otokoç Volvo yetkili servisine götürdüm. Yapılan test sonucu, Volvo standartları gereği komple motor değişimi rapor edildi. Ücretli onarımı kabul edip peşinat öde...
Volvo marka S90 aracımız, bir kaza sonucu hasar aldı ve tamir süreci başlatıldı. Yetkili servis tarafından orijinal parçaların siparişi verilmiş olmasına rağmen, aracın ön panjurunun Türkiye’de veya fabrikada bulunmadığı, üretim yapılması gerektiği ancak herhangi bir teslim süresi verilemediği taraf...
Aralık 2018'de almış olduğum Volvo S60 aracım 11 Eylül 2023 saat 18:30 sularında Ankara Eskişehir Yolu istikametinde seyir halindeyken birden durdu. Motoru ve ekranları kapandı. Yoğun trafik olan yolda kalan aracımda arka kapılar ve bagaj kilitli kaldı ve arka koltukta oturan çocuklarımızı araçtan ö...
34 *** 762 plakalı Volvo S60 aracımla ufak bir kaza yaptım. Tamponunun boyanması ve panjurun değişmesi gerekiyordu. 1 Temmuz Pazartesi günü aracı Adana Otokoç'a teslim ettim. Birkaç kez aradım, aracın panjurunun stokta olmadığını, hatta yurt dışı stokta olmadığını ve ne zaman geleceğini bilemedikler...
Volvo Cars Türkiye ile çözüm mümkün değil. Volvo V40 T3 R-Design Plus aracımın motorundaki kronik sorunlardan dolayı son 4 sene içerisinde tamı tamına 4. Kez turbo arızası verdi. Daha önce aynı arızayı yaşadığımızda olduğu üzere bu sefer de aracım teşhis için 1 aydır Otokoç Adana Volvo servisinde ya...
Yorumlar