Batarya Kulpu Kırılması Ve Motor Yanması Sonrası Uzun Ve Belirsiz Servis Süreci

Ocak 2026’da Volta Se 03 Max model bir motor satın aldım. Kullanıma başladıktan yaklaşık 3 ay sonra önce 100. Kilometrede batarya kulpu kırılarak ayağıma düştü, ardından 160. Kilometrede motor yandı. Ürünü servise verdim ancak yaklaşık 2,5 aydır serviste olmasına rağmen net bir muhatap bulamıyor, süreç ve akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum.

Telefon ile servise ulaşmaya çalışmama rağmen tatmin edici bir dönüş yapılmadı, ürünümün ne durumda olduğu bile net olarak söylenmiyor. Hem güvenlik açısından risk yaşadım hem de sıfıra yakın kilometrede bu kadar ciddi arızalar veren bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir servis süreci kabul edilebilir değildir.

Motorumun onarımının ivedilikle tamamlanmasını, mümkün değilse ürün değişimi veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.