Volta Motorunun Garanti Kapsamı Dışında Tutulması Ve Yetkili Servisin Uzun Süreli İhmali

Kastamonu Cide’deki 101 marketten sıfır olarak aldığım Volta rsx3 model motorum daha 1.000 km’deyken yolda giderken bir anda stop etti ve bir daha kesinlikle çalışmadı. Arıza sonrası motoru Cide’deki yetkili servise götürdüm, ancak yaşadığım süreç hem çok uzun sürdü hem de motorum şu an perişan durumda.

Yetkili servise 8 Ağustos tarihinde başvurmama rağmen motorum yaklaşık iki aydır servisin bahçesinde, yağmur altında, paramparça şekilde bekletiliyor. İlk etapta enjektör arızası denildi, daha sonra üzerinden zaman geçince bu kez beyin arızalı olduğu söylendi. Son olarak ise arızanın garanti kapsamı dışında olduğu ifade edildi, ancak bunun gerekçesiyle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmedi fakat hem motorumdan mahrum kaldım hem de ne olacağıyla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Volta şikayet hattını da defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, yetkili servisten de net bir dönüş yapılmıyor.

Sıfır aldığım ve daha 1.000 km’de arıza yapan motorumun garanti kapsamında en kısa sürede düzgün şekilde onarılmasını ve parçalarının toparlanarak sorunsuz, güvenli şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım ilgisizlik nedeniyle Volta markasından tamamen pişman olmuş durumdayım; ne ürüne sahip çıkılıyor ne de arıza durumunda ulaşabileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Uzayan bu sürecin tarafıma ciddi mağduriyet yaşattığını, gerekli incelemenin yapılarak sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.