Volta Kamyonetindeki Fren Ve Vites Arızası Nedeniyle Hayati Tehlike Ve A101'den Değişim Talebi

A101 aracılığıyla Volta vmp1 kamyonet satın aldım. Ürünü Ordu Altınordu Eskipazar TOKİ şubesinden yaklaşık 3 ay önce aldım. İlk günden itibaren araçta fren ve vitesle ilgili ciddi ve hayati tehlike oluşturan arızalar yaşamaya başladım. Araç durup dururken frene takılıyormuş gibi davranıyor, viteslerde takılmalar oluyor, geri vitese aldığımda ise araç zaman zaman ileri gidiyor.

Bu şikayetlerle Ordu Volta servisine defalarca gittim. Her seferinde “arıza bulunamadı”, “kablosu gevşemiş” gibi basite indirgeyen ve sorunu geçiştiren cevaplar aldım. Aynı sorunlar tekrar tekrar yaşanmasına rağmen araç bana her defasında “yapıldı” denilerek teslim edildi, hatta tamir edilmesini ısrarla talep ettiğim için kötü muameleye maruz kaldım. Buna rağmen mecburen aracı yapılmıştır umuduyla teslim almak zorunda kaldım.

En tehlikeli durumu ise 7 yaşındaki çocuğum yanımdayken yaşadım. Geri vitese geçmeme sorununu tekrar yaşadım ve araç neredeyse uçurumdan aşağı uçuyordu. Kaldırımdaki direk çarpışmayı engellemeseydi bugün hayatta olmayabilirdik. Bu olaydan sonra aracı tekrar servise götürdüm ve en sonunda aracın beyninde arıza olduğuna dair bir servis formu aldım. Ancak bu kez de hem davranış olarak aşağılanmaya maruz kaldım hem de “telefon numaranızı engelleyeceğiz, bu ürüne dair size bilgi vermeyeceğiz” gibi kabul edilemez söylemler duydum.

Bu süreçte A101’in de kusurlu ürün satışı sonrasında ürüne sahip çıkmadığını düşünüyorum. Hem defalarca aynı arızayı yaşamış olmam hem de ölüm tehlikesi atlatmış olmam ortadayken, parasını ödediğim bu ürünle ilgili ne doğru düzgün bir tamir yapılmış ne de tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmıştır.

Ürünün hayati risk oluşturacak derecede arızalı olduğu artık servis formuyla da tespit edilmiştir. Bu nedenle, A101 aracılığıyla satın aldığım Volta vmp1 kamyonetimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak, hem yaşadığım mağduriyetin hem de maruz kaldığım kötü muamelenin dikkate alınmasını ve acilen tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.