to read complaints and reviews, or file yours.Volta Ev1 Elektrikli Araç Teslimatı Gecikmesi ve İletişim Eksikliği
21.12.2025'te Volta’nın internet sitesi üzerinden 646431c91877814006 sipariş numarası ile bir adet Volta ev1 elektrikli araba siparişi verdik ve ödemeyi 499.000 TL olarak kredi kartıyla yaptık. Sipariş sırasında aracın yılbaşından önce teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu gerçekleşmedi. Sonrasında teslimatın hava muhalefeti sebebiyle aksadığı ve yılbaşından sonrasına kaldığı söylendi, o tarihten sonra ise hiçbir net bilgi alamıyoruz.
Şu anda firmayı aradığımızda tarafımıza verilen tek yanıt “ne zaman teslim edileceği belli değil, satış departmanımız sizinle iletişime geçecektir” şeklinde. Müşteri temsilcisi dışında kimseye ulaşamıyor, yetkili biriyle kesinlikle görüşemiyoruz. Müşteriyle doğrudan görüşmeye dahi tenezzül edilmediğini, saygı gösterilmediğini düşünüyoruz. Gecikme olabilir, bazı süreçler aksayabilir; ancak defalarca farklı şeyler söylenmesi, oyalayıcı cevaplar verilmesi ve sonrasında tamamen yanıtsız kalınması bizim açımızdan asla kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu kadar çelişkili yanıt ve ortada muhatap bulamamak, müşterilerde yanıltıldığı hissi uyandırmaktadır. Sosyal medyada diğer müşterilerin de benzer şikayetlerini görüyor, artık sipariş verdiğimiz aracın gerçekten var olup olmadığı konusunda ciddi endişe duyuyoruz. Henüz sipariş iptali veya resmi bir başvuru sürecine başlamadık, buna rağmen hâlâ net bir bilgi alamıyoruz.
Volta’dan, yetkili bir kişinin ivedilikle bizimle iletişime geçerek aracımızın hangi aşamada olduğu, şu ana kadar yapılan işlemler ve kesin teslim tarihi hakkında açık ve yazılı bir bilgi paylaşmasını talep ediyoruz. Aksi halde süreci resmi mercilere taşımayı değerlendireceğimizi belirtmek isteriz.
Nihayet aracımız 09.01.2026 tarihinde gönderildi ama ikinci ve korkunç bir şok daha yaşadık. Resimlerde göreceğiniz üzere, gelen aracın sıfır bir araç olduğunu ancak şahitlerle bile kanıtlayamazsınız. ⦁ Gönderilen aracın dış yüzeyi ve içi inanılmaz derecede kirliydi. Kiraladığınız araçları bile daha büyük bir özenle teslim ederler. ⦁ Koltuklarda koruma malzemesi yok. Kullanılmaktan artık deforme olmuş ve aşırı kirli, hasarlı. Muhtemel sigara yanıkları mevcut. ⦁ Dış yüzeyde kabul edilemeyecek derinlikte çizikler, göçükler ve gamzeler mevcut. Siyah renkli kalıcı kaplama özensiz bir şekilde yapıştırılmış. ⦁ Kalite kontrol gibi bir ifade ile daha önce hiç karşılaştınız mı? Bir yerler de duymuş ve okumuş olmalısınız diye tahmin ediyorum. Araçlarınız teslim için fabrikadan ayrılmadan önce son durumlarını kontrol eden bir prosedürünüz, ilgiliniz yok mudur? Varsa eğer, tutulan raporlarda bu aracın mevcut hali not alınmış mıdır? Raporlanmış olmasına rağmen gönderildi ise, yukarıda bahsettiğim ve resimleri gönderdiğim eksiklikler sizin kalite politikanıza göre normal mi karşılanıyor? ⦁ Başka otomobil firmalarında, aracınızı periyodik bakım için dahi servise bıraktığınızda lekelenmesin diye koltuklara ve direksiyona koruma poşetleri takılıyor ve özen gösteriliyorsa siz hiç kullanılmamış, sıfır araçları neden bu kadar özensiz gönderiyorsunuz? Servise bıraktığınız aracı bile size teslim ederlerken iç/dış yıkayıp temiz teslim ederlerken siz sıfır araçları neden mide bulandıracak kadar kirli gönderiyorsunuz? ⦁ Sosyal medyalarınızda, bazı web forumlarında araçlarınız ve kurumsal davranışlarınız hakkında çok sayıda olumsuz eleştiriler mevcut. Bunlar sizi rahatsız etmiyor mu ki, aynı şekilde davranmaya devam edebiliyorsunuz? ⦁ son yıllarda yakalanan yerli ve milli ürünlere müşterilerin teveccühü de oldukça fazla ve bu konuda sizleri destekliyoruz. Peki ürettiğiniz açarlarla, müşteriye gösterdiğiniz özensizlikle, iletişimsizlikle, siz bunu hak ediyor musunuz? Bu şekilde mi insanlarımızı yerli ürünlere yönlendireceksiniz? Güvenlerini kazanacaksınız?
