Sıfır Alınan Elektrikli Motosiklet Teslimden Beri Arızalı Değişim Ya Da İade Talebim Var

Ergün

3.721

Konu: Volta se 03 Max Elektrikli Motorsiklet İçin Ayıplı Ürün / Acil İade veya Değişim Talebi**
**tarih:** 20 Temmuz 2025

**Sayın İlgili Yetkili, **

10 Temmuz 2025 tarihinde, A101 Market Doğa Park /Mamak Şubesinden **Volta se 03 Max Elektrikli Motorsiklet** satın aldım. Araç, 16 Temmuz 2025’te yetkili servisten teslim edildi. Teslimat anında dikkat çeken hususlar şunlardır:
1. Motorsiklet **tamamen şarjsız** olarak teslim edildi.
2. Servis görevlileri, kullanım talimatı vermek için kısmi şarj uyguladı.
3. **Plaka ve ruhsat işlemleri henüz tamamlanmadığından** aracı kullanmadım; başka bir araçla eve taşıdım.

Yaşanan Sorunlar:
- Eve ulaştığımda aracı 6 saat şarja taktım. Kısa test sürüşünde:
- Frene her basışımda **anormal takırtı sesleri** duyuldu. "yeni balata alışma süreci" olarak düşündüm,
- Hafif bir rampa çıkarken **motor aniden kendini kilitledi** ve hareket etmedi.
- 17 Temmuz’da tekrar denedim: Aynı arızalar tekrarlandı. Yetkili servisi aradığımda, "batarya kaynaklı olabilir" denilerek **tam şarj önerildi**.
- Tam şarj sonrası: **Araç hiç hareket etmedi**.
- 19 Temmuz’da (Cumartesi) servisi tekrar aradım: "Çarşamba gün getirin, Volta’ya gönderelim, **1.5 ay tamir süresi var**" yanıtını aldım.

İtiraz ve Taleplerim:
1. Ürün **henüz hiç kullanılmamıştır** (ruhsat/plaka yok, yasal yolda sürülmedi).
2. **Teslimattan itibaren arızalı çıkan** bu ürün, 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre **"ayıplı mal"** kapsamındadır.
3. Yetkili servisin önerdiği **1.5 aylık tamir süresini kabul etmiyorum**. Sıfır kilometre bir ürünün bu süre boyunca serviste bekletilmesi **tamir değil, mağduriyettir**.
4. A101 Market yetkilileri "Biz muhatap değiliz" diyerek sorumluluk almadı. Oysa satıcı (A101) ve üretici (Volta) **hukuki olarak müşteriye karşı ortak sorumludur**.

- **Derhal ürünün değişimi** veya **tam iade** işleminin yapılması.
- Ürünün tamir bekleme sürecine alınması kesinlikle kabul edilemez.
Bu süreçte maddi/manevi mağdur oldum. Sorunun **ivedilikle çözülmemesi halinde**, yasal haklarımı (Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi) kullanacağımı bildiririm.