Jant Kargoya Verilmemesi Ve Taksi Masraflarımın Karşılanması Talebi

Volta vsx aracımın ön jantı için yetkili servise başvurdum, jantı cuma günü servise teslim ettim. Buna rağmen servis ancak pazartesi günü Volta fabrikasından sipariş verebildiğini söyledi. Aradan beş gün geçmesine rağmen bırakın kargonun gelmesini, jantın daha kargoya bile verilmediğini öğreniyorum. Bu kadar basit bir yedek parçanın günlerce depoda bekletilmesi kabul edilemez bir sorumsuzluk.

Ben bir haftadır iş yerime taksiyle gitmek zorunda kalıyorum ve her gün 500 TL taksi ücreti ödüyorum. Kullanmak için aldığım motor yüzünden her gün ekstra masrafa giriyorum, Volta ise yedek parçayı kargoya bile veremiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “depoda sayım var” gibi son derece genel ve klasik bahanelerle geçiştirildim. Beş gündür bitmeyen nasıl bir sayım yapılıyor, anlamıyorum. Sayım devam ediyorsa bile benim jantımı kargoya verip ondan sonra sayımlarına devam edebilirlerdi, bunu belirttiğim halde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Depo sayımını bahane ederek müşteriyi günlerce mağdur eden, parçayı kargoya bile vermeyen bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bir an önce jantımın kargoya verilmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte işime gidip gelirken ödediğim taksi ücretlerinin Volta tarafından karşılanmasını istiyorum. Volta’nın en kısa sürede tarafıma ulaşarak taksi masraflarımı ödemesini ve mağduriyetimi tamamen gidermesini bekliyorum. Volta bu zararı karşılayıp sorunu çözerse şikayetimi kaldırmayı düşüneceğimi de özellikle belirtiyorum.