to read complaints and reviews, or file yours.Volkswagen Satın Aldığım Sıfır Vw T-Roc’da Kaputun Sök-Tak Olduğunu Öğrendim
Elazığ Volkswagen Polat Bayi’den 17 Ekim 2026 Cumartesi günü 0 kilometre 2026 model T-Roc Life araç satın aldım. Aracın tamamen sıfır ve ayıpsız olduğu beyan edildi, bana herhangi bir işlem ya da hasar bilgisi verilmedi.
Aracı teslim aldıktan iki gün sonra, 19 Ekim 2026 tarihinde özel bir ekspertiz yaptırdığımda, kaputun sök-tak işlemli olduğu tespit edildi. Yani bana hiçbir bilgi verilmeden, işlem görmüş bir araç “sıfır ve sorunsuz” gibi satılmış oldu. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de aracı ayıplı ve kusurlu hale getirmektedir.
Konuyla ilgili bayiye başvurduğumda, yapılan işleme dair bir evrak verileceği söylendi; ancak ben aracı bu haliyle kabul etmek istemiyorum. Bana söylenmeden ayıplı ve kusurlu ürün satıldığı için, aracın kaputu sök-tak işlemli olmayan, gerçekten hasarsız ve sorunsuz başka bir 0 araç ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Volkswagen merkezinin ve Elazığ Polat Bayi’nin yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak, aracı değiştirme talebimi en kısa sürede sonuçlandırmasını bekliyorum.
Gelişme
Elazığ Polat bayisinden 17 Ekim 2026 tarihinde 0 km Volkswagen T-Roc satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra içime sinmeyen bazı durumlar nedeniyle 19 Ekim 2026 tarihinde aracı ekspere götürdüğümde, kaputta sök-tak işlemi yapıldığının tespit edildiğini öğrendim. Sıfır olarak aldığım bir araçta böyle bir durumla karşılaşmak benim için hem güven kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.
Bu tespitin ardından Elazığ Polat servisine gittiğimde, ilk etapta araçta herhangi bir sorun olmadığını, bu nedenle işlem yapmayacaklarını söyleyip sadece parçanın orijinal olduğuna dair bir evrak verdiler. Ancak kaput bağlantı noktalarındaki cıvatalarda işlem olduğunu en sonunda kendileri de kabul etmelerine rağmen, buna rağmen aracın değişimini yapmayacaklarını ilettiler.
Bu süreçte Doğuş Otomotiv ile de iletişime geçmeye çalıştım, ancak “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne bayiden ne de Doğuş Otomotiv’den tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Sıfır kilometre olarak aldığım bu araçta teslimat öncesi işlem gördüğü anlaşılan bir parça bulunduğu için, araca olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle aracın yenisi ile değiştirilmesini veya cayma hakkım kapsamında satışın iptal edilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
