Sıfır Araçta Yeni Volkswagen Taigo’da Sol Far Arızası Çözülmedi

21.05.2024 tarihinde İstanbul Altur’dan sıfır olarak satın aldığım Volkswagen Taigo marka aracımda, aracı teslim aldığım andan itibaren sol far arızası uyarısı çıkmaktadır. Araç ilk günden beri bu uyarıyı verdiği için, sıfır alınmış bir araçtan beklediğim güven duygusu daha kullanımın başında zedelenmiştir.

Bu arızayı birçok kez yetkili servislere bildirdim ve araç farklı tarihlerde İstanbul, Edirne, Trabzon ve Erzincan’daki Volkswagen yetkili servislerine götürüldü. En son bugün Trabzon B****** yetkili servise başvurmama rağmen, bugüne kadar yapılan tüm inceleme ve işlemler kalıcı bir çözüm sağlamamış, ekrandaki sol far arızası uyarısı devam etmiştir. Araç kullanımı sırasında bu durum farın aydınlatmasında fiili bir sorun yaratmasa da, sürekli yanan uyarı ışığı dikkat dağıtmakta ve sürüş konforumu olumsuz etkilemektedir.

Sıfır kilometre olarak teslim alınan bir araçta, teslimden itibaren devam eden ve farklı illerdeki yetkili servislere defalarca başvurmama rağmen giderilemeyen bu arıza; aracın güvenilirliği, kullanım amacı ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Ayrıca sürekli servis süreci nedeniyle zaman kaybı yaşamam ve aracı verimli şekilde kullanamamam da ayrı bir mağduriyet yaratmıştır.

Bu nedenlerle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklarım doğrultusunda, aracımın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.