Sıfır Araçta Eksik Avadanlıklar Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Aralık 2024’te Avek İzmir Çiğli şubesinden sıfır kilometre Volkswagen Tiguan marka araç satın aldım. Aracı teslim aldığımda, olması gereken kriko, bijon anahtarı, çeki demiri ve bu parçaların yer aldığı bagaj köpüğü eksikti. Durumu fark edip şube ile iletişime geçtiğimde, ilk başta aracın bu şekilde geldiği söylendi. Ancak başka bir Doğuş Oto yetkilisiyle görüştüğümde, bu parçaların eksik olmasının imkansız olduğu ve eksikleri şubeden talep etmem gerektiği belirtildi.

Ocak 2025’te eksik parçaların temini için resmi talepte bulundum. Mayıs 2025’ten bu yana ise şube tarafından sürekli “tedarik sürecinde” denilerek oyalandım. Defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen, verilen teslim tarihlerine hiçbir zaman uyulmadı ve her seferinde yeni bir bahane üretildi. 09.12.2024 tarihli ONA2024000002505 numaralı faturam mevcut ve aracımda eksik olan bu parçaların ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Eksik avadanlıkların, aracı satın aldığım günden beri teslim edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.