Multimedya Ekranındaki Karıncalanma Garanti Dışında Bırakıldı

2024 model Volkswagen Taigo aracımı 2025 yılında ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldığımda multimedya ekranının üzerinde çok yüzeysel, kullanımda herhangi bir sorun yaratmayan küçük bir çizik vardı. Ancak son 3 aydır multimedya ekranda karıncalanma sorunu yaşamaya başladım. Görüntü sık sık bozuluyor ve bu durum sürüş sırasında hem dikkat dağıtıyor hem de multimedya sistemini sağlıklı kullanmamı engelliyor.

Bu nedenle bugün Kartal Doğuş Oto servisine başvurdum. İnceleme sonrasında ekrandaki karıncalanma problemini, ekranda var olan bu yüzeysel çizikle ilişkilendirerek sorunu kullanıcı hatası gibi değerlendirip garanti kapsamına almayacaklarını söylediler. Araçta benim kullanımım sırasında herhangi bir darbe, kaza, sıvı teması gibi bir durum kesinlikle yaşanmadı, çizik zaten aracı ikinci el aldığımda vardı ve sadece yüzeysel bir izden ibaret.

Multimedya ekranındaki arızanın bu yüzeysel çizikten kaynaklanmadığını, teknik bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ekranın garanti kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.