to read complaints and reviews, or file yours.Turna Kampanyası Vodafone Pay Uygulamasında Görünmüyor
Vodafone Pay ile Turna iş birliğiyle sunulan kampanya hakkında sorun yaşıyorum. Turna’nın kendi internet sitesinde kampanyanın eylül ayı sonuna kadar geçerli olduğu açıkça yazmasına rağmen, Vodafone Pay uygulamasında kampanya eylül ayında görünmüyor.
3 Eylül tarihinde Turna üzerinden bilet almak ve ödemeyi Vodafone Pay ile yaparak bu kampanyadan yararlanmak istedim. Ancak işlem yapmadan önce Vodafone Pay uygulamasına girdiğimde kampanyanın görünmediğini fark ettim. Turna tarafında kampanya aktif ve görünürken, Vodafone Pay tarafında aynı kampanya çıkmadığı için işlemi gerçekleştirmeye çekiniyorum.
Ben, Vodafone Pay – Turna kampanyasının Vodafone Pay uygulamasında da acilen görünür ve aktif hale getirilmesini, kampanya koşullarının netleştirilmesini ve işlemi güvenle yapabilmem için tarafıma yazılı veya uygulama içi bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay üzerinden Turna kampanyasından faydalanmak için 3.000 TL tutarında ödeme yaptım. Turna tarafında kampanya görünmesine rağmen Vodafone Pay uygulamasında kampanya görünmüyor. Bununla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmayınca tekrar aradım, sürecin devam ettiği ve en geç 48 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak şu an üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hala herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Açılan kayıt numaram REQ-1178918’dir.
Verilen sözlerin tutulmaması ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması, müşterinin ciddiye alınmadığı ve adeta yok sayıldığı hissini veriyor. 3.000 TL tutarındaki ödemenin iadesinin ivedilikle yapılmasını ve sürecin tekrar düzgün bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
https://www.sikayetvar.com/vodafone-pay/turna-kampanyasi-vodafone-pay-uygulamasinda-gorunmuyor Önceki şikayet kaydıma dönüş yok
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili birime iletildi sizinle iletişime geçilecektir bilgisi geldi sadece
Hala dönülmedi bana bekliyorum
Aciliyetini kaç kere belirtmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sadece size ulaşılacak araması yapıldı öyle bir kurum. Üstüne hesabıma para gönderiyorum o bile hesabıma geçmiyor. Böyle gereksiz saçma ve görevlerini yerine getiremeyen kurumların kullanılmaması gerektiğini ve lisanlarının iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hala dönülmedi. Bileti aldım iade de sağlanması tarafıma.
