to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Apple Harcamaları Vodafone Pay Üzerinden Faturamda
Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay üzerinden, benim iznim ve bilgim olmadan Apple adına birçok işlem yapılmış ve her biri 234,99 TL, ayrıca daha yüksek tutarlı işlemler de olacak şekilde ödemeler faturama yansıtılmış. Eylül 2026 dönemine ait faturama baktığımda toplam tutarın 4.000,81 TL’ye çıktığını gördüm. Fatura detaylarında bu harcamaların apple.com/bill üzerinden, mobil ödeme şeklinde ve Vodafone Pay aracılığıyla çekildiği açıkça görünüyor. Bu işlemleri ben yapmadım, hattımı kullanarak yanımda biri izinsiz olarak bu ödemeleri gerçekleştirmiş.
Durumu fark ettikten sonra Apple ile görüştüm, 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak şu an itibarıyla faturamda bu tutarlar hâlâ duruyor. Vodafone tarafından da bu mobil ödemeler için tarafıma herhangi bir güvenlik uyarısı yapılmadı; art arda gelen bu işlemler, onayım olmadan faturama yansıtıldı. Vodafone Pay üzerinden gelen SMS’lerde de işlemlerin başarıyla tamamlandığı ve tutarın faturaya yansıtıldığı yazıyor, ancak ben bu onayları bilinçli olarak vermedim.
İzinsiz ve onayım olmadan Vodafone Pay üzerinden gerçekleştirilen bu Apple harcamalarının tamamının iptal edilmesini, ilgili tutarların faturamdan düşülmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hattım ve Vodafone Pay hesabım üzerinden bundan sonra ben onay vermeden hiçbir mobil ödemenin yapılmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin ve kısıtlamaların uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
