to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Açıklamaya Uygun Değil, İade Talebine Cevap Alınamıyor
16.08.2026 tarihinde viyela.com üzerinden #1072 sipariş numarası ile 2.160 TL tutarında “Kadın Dantel Kolsuz Davet Elbisesi” satın aldım. Tarafıma teslim edilen ürün, satış sayfasındaki görsel ve ürün tanımıyla belirgin şekilde uyuşmamaktadır. Elbisenin boyu, iç astarının uzunluğu ve geniş delikli/dekoratif kısmın konumu sitede gösterilenden farklıdır. Astar oldukça kısa tutulduğu için elbiseyi giydiğimde iç çamaşırım net şekilde görünmektedir.
Ürün hiç kullanılmamış durumdadır ve iadeye hazırdır. Satıcıya hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden iade talebimi ve yaşadığım sorunları ilettim, ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak buna rağmen bana herhangi bir iade adresi veya iade prosedürü gönderilmedi ve mesajlarıma bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle hem ürün hem de ödediğim 2.160 TL ile ortada kalmış durumdayım.
Ürünü, satıştaki görsele ve tanıma uygun olmadığı için iade etmek ve ödediğim 2.160 TL’nin #1072 numaralı sipariş için tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin bir an önce benimle iletişime geçerek iade sürecimi net ve açık bir şekilde başlatmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
