Siparişimde Yanlış Ürün Ve Cevapsız İletişim

Viyana Wear internet sitesinden 17 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim 70325 numaralı siparişim, 20 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile İstanbul’da teslim edildi. Siparişimde t‑shirt satın almama rağmen, paket açıldığında tamamen farklı marka ve farklı model bir ürünle karşılaştım.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefon ve diğer kanallar üzerinden muhatap bulamıyorum. Ne ürün değişimi ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünün acilen doğru ürünle değiştirilmesini veya sipariş ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca tarafıma ulaşılabilir ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.