to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Markalı Tişört Yerine Replika Ürün Gönderildi Ve İade İstiyorum
Viyana Wear isimli firmadan 11.07.2026 tarihinde Instagram’da gördükten sonra kendi web siteleri üzerinden kredi kartı ile Lacoste, Calvin Klein ve Fred Perry markalarına ait t‑shirt siparişi verdim. Toplamda 5.500 TL ödeme yaptım ve elimde slipim mevcut.
13.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile paket elime ulaştı. Kargoyu açtığımda sipariş verdiğim orijinal markalar yerine farklı markalara ait, replika olduğunu rahatlıkla anlayabildiğim ürünler gönderildi. Ne model ne marka ne de kalite olarak sipariş ettiğim ürünler gelmedi, gelen ürünler arasında farklı marka etiketleri taşıyan Polo yaka tişörtler bulunuyor ve bunların orijinal olmadığı açıkça belli.
Durumu iletmek ve ürünleri iade etmek için firma ile Instagram, web sitesi ve telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, telefonla da ulaşamıyorum. Şu an ne değişim ne de iade süreci başlatamıyorum.
Ödemesini yaptığım orijinal ürünler yerine gönderilen replika ürünlerin iadesini ve 5.500 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma eksiksiz şekilde ve en kısa sürede geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu duruma ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve iletişimsizliğin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Viyanawear isimli firmadan Instagram üzerinden kredi kartı ile 11.07 tarihinde toplam 5.500 TL tutarında triko ürünler siparişi verdim. Ancak kargoyla gelen paket içinden benim sipariş ettiğim ürünler çıkmadı, bunun yerine tamamen alakasız, sahte replika ve kalitesiz ürünler gönderildi.
Firma ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım, ne telefonla ulaşabildim ne de mesajlarıma herhangi bir şekilde dönüş yaptılar. Ne ürün değişimi ne de ücret iadesi konusunda hiçbir çözüm sunmuyorlar ve resmen mağdur ediliyorum. Kargo bilgileri üzerinden yaptığım araştırmada firmanın Antep’te ikamet ettiğini öğrendim.
Ayrıca bu firma hakkında Şikayetvar’da pek çok şikayet olmasına rağmen, gördüğüm kadarıyla hiç kimseye dönüş yapmamışlar ve hiçbir şikayeti ciddiye almamışlar. Bu durum, firmanın ne kadar sorumsuz ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşımda olduğunu açıkça gösteriyor.
Siparişimi verdiğim ürünler yerine gönderilen bu sahte ürünler için ödediğim 5.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ben mağdur oldum, başkalarının mağdur olmaması için de halen Instagram’da reklamları çıkan bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını özellikle istiyorum.
