to read complaints and reviews, or file yours.Vivo Y36’da Güncelleme Sonrası MHRS Ve E-Devlet Uygulamalarında Şifre Hatası
Vivo y36 marka telefonumda yüklü olan MHRS ve e-Devlet uygulamalarını güncelledikten sonra her iki uygulama da açılmamaya başladı. Uygulamalara giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “yanlış şifre girdiniz” uyarısı alıyorum. Oysa şifrelerimi doğru girdiğimden eminim ve bu sorun yaklaşık 3 gündür, güncellemeden hemen sonra başladı.
Şifre sıfırlama, uygulamaları silip tekrar yükleme ve telefonu yeniden başlatma gibi tüm temel işlemleri denememe rağmen sorun devam ediyor ve uygulamalara giriş yapamıyorum. Hem MHRS hem de e-Devlet gibi kritik uygulamalara erişememek günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım bu erişim sorununun incelenerek, telefonumda bu uygulamaların yeniden sorunsuz şekilde açılmasını sağlayacak bir çözüm üretilmesini ve konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vivo y36 ve Vivo y19s model iki cihazımızda da hem e-Devlet hem de MHRS uygulamalarına yaklaşık 4 gündür giriş yapamıyoruz. Uygulamaları açıp doğru şifreleri girdiğimiz halde sistem sürekli “şifre yanlış” hatası veriyor ve girişe izin vermiyor. Aynı hesaplarla başka cihazlardan bu sorunu yaşamıyoruz, problem sadece Vivo marka bu iki telefonda ortaya çıkıyor.
Bu nedenle, hem benim hem de eşimin aktif olarak kullanmak zorunda olduğu e-Devlet ve MHRS uygulamalarına erişimimiz ciddi şekilde kısıtlanmış durumda. Konu bizim için acil olduğu için, bu uyumsuzluk/hata ile ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun en kısa sürede yazılım güncellemesi veya gerekli başka bir müdahale ile düzeltilmesini talep ediyorum.
