to read complaints and reviews, or file yours.Vivident Xylit Sakızının Parçalanması Ve Dişlere Yapışması
Vivident Xylit 45 Dakika Kesintisiz Ferahlık sakızını 2. Kez kullanıyorum ve her iki alımımda da aynı sorunla karşılaştım. Sakız ağızda normal şekilde birleşmiyor, pütür pütür kalıyor, neredeyse şeker gibi dağılıyor ve dişlere yapışıyor. Bu nedenle ürünü rahatça çiğneyemiyorum ve beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.
Son olarak ürünü 28.06.2026 veya 29.06.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki Agros adlı mağazadan satın aldım ve aynı kalite sorununu yine yaşadım. Daha önce Vivident ürünlerinden memnundum, bu üründe böyle bir problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünün yerine yenisinin gönderilmesini ve gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vivident 45 Dakika Ferahlık mavi kutu sakızı Beylikdüzü Agros Market’ten satın aldım. Sakızı çiğnediğimde normal bir sakız gibi olmuyor, kısa süre içinde eriyip ağzımda pütür pütür bir hale geliyor ve rahatsız edici bir doku oluşuyordu. Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermemi istediler.
10 Temmuz 2026 tarihinde ürünü inceleme için kargo ile gönderdim. O günden bu yana, bugün 15 Ağustos 2026 olmasına rağmen, tam 1 aydır hâlâ “incelemede” deniyor ve somut hiçbir dönüş yapılmıyor. Madem bu kadar uzun süre ilgilenmeyeceklerdi, ürünü benden kargoyla istemelerinin gereksiz yere uğraştırmak dışında bir anlamı kalmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde her seferinde sadece incelemenin devam ettiğini söylüyorlar, detaylı bir açıklama ya da net bir sonuç paylaşılmıyor. Ürünü incelemeye istemeleriyle gösterdikleri ilginin, sürecin devamında da aynı şekilde sürmesini, incelemenin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden yetkili birimlerimize yönlendirmeniz yapılmıştır. Konu ile ilgili müşteri temsilcimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Perfetti Van Melle Müşteri Hizmetleri
