to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Ürüne 'Özel Üretim' Bahaneli İptal Engeli Ve Para İadesi Sorunu
29.08.2025 tarihinde Vivense online alışveriş sitesinden çok amaçlı mutfak dolabı aldım. Alırken üründe sizin için özel üretilecek iadesi yoktur. Gibi bir ibare uyarı yoktu. Kaldı ki satın aldığım dolap firması birçok internet platformunda standart ölçülerde mobilya satışı yapan bir firma. Teslimatı Ekim'de görünen henüz hazırlık aşamasında olup kargoya bile verilmeyen ürünü iptal etmiyorlar. Sözleşmede yazıyormuş ya falan filan. Benim adıma özel ölçü ya da kumaş değişimli falan hazırlanan ürün vs olmadığı halde standart fabrikasyon ürüne özel adı altında iptali reddediyorlar. Diğer platformlarda hiç böyle sorun yaşamadım. Siparişim iptal edilip param iade edilmez ise yasal yollara başvuracağım.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Firma geri dönüş yaptı. Yine aynı bahaneler sıralandı. İnisiyatif alıp iptal edebileceğini fakat %30 kesinti ile para iadesi yapacaklarını aktardı. Aynı marka aynı ürün T... Yol h... Da k... Taş vs gibi sitelerde de satılıyor. Ve sorunsuz kesintisiz iptal iade işlemi gerçekleşiyor. Lütfen siz siz olun benim gibi hataya düşüp bu firmayla asla alışveriş yapmayın. Sözleşmelerinde böyle bir hüküm yok. Benden para kesme hakları söz konusu değil. Avukatım aracılığıyla suç duyurunda bulanacağım. %30 onlara kazandıracağıma çok daha fazlasını ödeyip hakkımı savunacağım. İnsan dolandırıyorlar resmen. Pes.
Ayrıca sipariş verdiğim ürünü temin eden firmayla da görüştüm. Tüm platformlarda aynı ürünleri sattıklarını kişiye özel üretim yapmadıklarını iptal durumunda firmalardan herhangi bir kesinti olmadığı vs söyledi. Yani benden %30 kesme hakkınız asla yok. Keyfe keder iş yapıyorsunuz. Böyle iş ahlakı olmaz. Bedelini yasal olarak ödemeniz dileğiyle...
Merhaba, Yaşanan durum adına çok özür diliyoruz. Ürün içi değişim kaydı açamıyoruz. Ne yazık ki ürün devamı yoktur. Üretimi bitmiş olan bir üründür. Bu nedenle iade kaydınızı oluşturduk. Ürünü Sürat kargoya 14 gün içinde 1839056H13698193 ya da 1839056H13698193S iade kodu ile iade edebilirsiniz. İkinci kodun sonunda yalnızca S harfi var kargo kodu kabul etmezse o şekilde iletebilirsiniz. Ürünü iade ettikten sonra telefonunuza gelen linke iade ettiğinizi ürünün takip numarasını eklemenizi rica ederiz. Adresten alım için Sürat kargonun sitesine girip kurye talebinde de bulunabilirsiniz. Ücret iadeniz ürün bize geldikten sonra 14 iş günü içinde yatırılacaktır. Size de SMS ya da mail yoluyla bilgi verilecektir. Sevgiler.
3 ay oldu ürünü alalı. İptal etmediler 1.5 ay sonra yanlış ürün geldi değiştiremeyiz dediler iade edin dediler iade ettim. 3 haftadır para iadesi bekliyorum. Şaka gibi bir firma. Profesyonellikten çok uzak.
He bir de kargo kapıdan almadı birini buldum parayla taşıttım araca kargoya götürdüm vs. Çektiğim sıkıntılarda cabası oldu. Aldığım dolabında 1.5 kat fiyatı arttı. :) maddi manevi zarar. Sinir sistemiyle oynuyorlar insanların.
Merhaba Duygu Hanım, Ücret iadeniz yatırılmış ve sorununuz çözülmüştür. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
