Açık Kutu Ve Yanıtsız Destek Nedeniyle İade Talebi

Vitatürk Safratin isimli ürünü vitaturk.net üzerinden sosyal medyada karşıma çıkan, yapay zekâyla hazırlanmış ve “bitkisel, Sağlık Bakanlığı onaylı” olduğu iddia edilen reklamlar sayesinde görüp 5 adet olacak şekilde sipariş verdim. Ürünlerim 9 Eylül tarihinde Aras Kargo ile, kapıda ödeme yöntemiyle 1.989 TL ödeyerek tarafıma teslim edildi.

Kargoyu açtığımda kutulardan birinin kapağının açılmış olduğunu ve içindeki hapların yere döküldüğünü gördüm. Ürünlerin sadece kendi kutularıyla, düzgün bir koruma yapılmadan kargo poşetinin içine konulduğunu fark ettim, bu nedenle kargo sürecinde ya da öncesinde açılıp kurcalanmış olabileceğini düşünüyorum. Böyle bir ürünü, özellikle de gıda takviyesi niteliğinde olduğu söylenen bir ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Durumu hemen firmanın sözde destek hattına ilettim, benden fotoğraf istediler ve ben de istenen görselleri gönderdim. Bana “onay bekliyorum” şeklinde bir geri dönüş yapıldı, ben de bu şekilde bir ürünü kabul etmeyeceğimi, iade etmek istediğimi ve bu durumun doğru olmadığını açıkça belirttim. Ancak o andan itibaren, dünden beri ne yazarsam yazayım hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.

Firma faturamı da kesmemiş, bu yüzden şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmakta zorlanıyorum. İncelediğimde internet sayfalarında ve sosyal medya hesaplarında gerçek bir kurumsal yapı, şeffaf bir iletişim bilgisi ve açık bir içerik bilgisi olmadığını gördüm. Doktor fotoğrafları ve sağlık iddiaları yapay zeka ile hazırlanmış, izinsiz kullanıldığı anlaşılan görseller üzerinden veriliyor, Sağlık Bakanlığı onayı olduğu belirtilen ürünün böyle bir onayı olmadığı yönünde ciddi şüpheler oluşuyor. Bu haliyle hem insanları yanıltan, hem de sağlığa zararlı olabilecek bir ürünü pazarlayan bir yapı ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.

Ben, hem ödediğim 1.989 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini, hem de bu firma ve ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Fatura kesilmemesi, sahte veya yanıltıcı reklamlar kullanılması ve iletişime geçmemek suretiyle müşteriyi yanıtsız bırakmaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.