to read complaints and reviews, or file yours.Kapsüllerde Kahverengi Lekeler Ve Çatlak Kabuk, Kalitesiz Depolama Ve Yetersiz Çözüm
Sipariş No: 93932725 | Parti No: 23359 | tett: 11/2026
Vitaminler.com'dan 299,00 TL ödeyerek "Nature's Supreme Multivitamin for Men 30 Kapsül" aldım. Gelen üründeki kapsüllerin çoğunda kahverengi lekeler, renk değişimi ve kabukta çatlama var. Fotoğraflar ekte; lekeler çıplak gözle görülüyor.
Şişenin altındaki tavsiye edilen tüketim tarihi 11/2026 — ürün hâlâ raf ömrü içinde, buna rağmen bu halde geldi. Yani tarih sorunu değil, ürünün nem ve ısıya maruz kalması söz konusu; bu da doğrudan sizin depolama ve sevkiyat koşullarınızla ilgili. Ayrıca 30 kapsüllük, günde bir kapsül kullanılan bir ürünü bana raf ömrünün son üç ayında göndermeniz de ayrı bir sorun.
Bu ağızdan tüketilen bir gıda takviyesi. Kutuyu açıp kapsüllere tek tek bakmasaydım bozulmuş bir ürünü bir ay boyunca kullanacaktım. En hafif senaryoda ödediğim para tamamen boşa gidecekti. Gıda takviyesi satan bir firmanın asla düşmemesi gereken bir hata bu.
Durumu bildirdiğimde bana sunulan tek çözüm, ürünü kendim paketleyip kargoya vermem, sonra paramın iade edileceği oldu. Sorum net: sizin hatanız için ben neden vaktimi harcıyorum? Hatayı yapan taraf çözümü de üstlenir.
Vitaminler.com'un düzenli bir müşterisi olarak, bu kadar net bir kusur karşısında beni sürece hiç yormadan, tüm süreci kendi içinizde organize ederek çözmenizi beklerdim. 299,00 TL'lik bir ürünün telafisini yapamayan, üstüne kendi hatası için müşterisini uğraştıran bir firmaya karşı bu noktada beklentim de kalmadı.
Bu yazıyı para iadesi için değil, aynı ürünü alacak insanlar görsün diye yazıyorum.
Gelişme
Vitaminler.com üzerinden daha önce Nature's Supreme Multivitamin for Men 30 kapsül ürünüyle yaşadığım bozuk ürün şikayetim üzerine, firma telafi amaçlı olarak aynı üründen tekrar gönderim yaptı. Ancak gelen bu ürünün de önceki ürünle tamamen aynı parti numarasına ve aynı son tüketim tarihine sahip olduğunu gördüm. Yani firma, ilk şikayet konusu olan ürünle aynı partiden ürünü tekrar göndererek hiçbir kontrol yapmadan bana yollamış.
27 Ağustos’ta teslim aldığım yeni ürünü açar açmaz kapsüllerdeki sorunu tekrar fark ettim. Kapsüllerde tıpkı ilk ürünümde olduğu gibi kahverengi lekeler, renk değişimi ve kabuklarda çatlama mevcut. Üstelik bu yeni gelen ürünün son tüketim tarihine sadece 2 ay kalmış durumda. Yani ortada tek seferlik bir hata değil, son tüketim tarihi iyice yaklaşmış ve bozulmuş, aynı partiden ürünleri satışta tutmaya devam eden bir firma gerçeği var. Üstelik bu durum sadece benim başıma gelmiyor; aynı ürünle ilgili benzer şikayetler olmasına rağmen, bu ürünlerin hâlâ insanlara gönderiliyor olması kabul edilemez.
Bu ağızdan alınan bir gıda takviyesi ve insan sağlığını doğrudan ilgilendiriyor. Buna rağmen, şikayetlere rağmen aynı partiden, son tüketim tarihi yaklaşmış, bozulmuş ürünleri göndermeye devam eden bir firmadan artık hiçbir beklentim kalmadı. Ne para iadesi ne de yeni ürün talep ediyorum; tek isteğim, bu ürünün ve bu partiye ait bozuk kapsüllerin hâlâ satılmaya devam ettiğinin görülmesi ve başka insanların da aynı şekilde risk altına girmemesi.
Bu şikayeti, başkaları da aynı ürünü almadan önce bu durumu bilsin ve kimsenin bu şekilde mağdur olup sağlığını riske atmasın diye yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Öncelikle istemeden de olsa yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluk için çok üzgünüz. Bu durumu telafi etmeyi ve size yardımcı olmayı çok istiyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle görüşebilmek adına adresimize, sipariş numaranızı ve iletişim bilginizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkürler. Vitaminler Müşteri İlişkileri Ekibi
Sipariş numaram ve iletişim bilgilerim açıkça mevcut. Üstelik konu, hem ciddi bir mağduriyet hem de insan sağlığını riske atabilecek bir durumken, şikayetime 1 hafta sonra neredeyse otomatik bir mesajla yanıt verilmesi gerçekten kabul edilebilir değil. Şikayetimi ve sipariş bilgilerimi doğru düzgün incelemiş olsaydınız, daha önce sizinle görüşmüş olduğum sipariş numarasına ve iletişim bilgilerime kolayca ulaşabilirdiniz. Daha da önemlisi, 1 hafta bekletildikten sonra sunduğunuz çözüm, 300 TL gibi küçük bir tutar için müşterinizi uğraştırmanın yanı sıra, sorumluluğunuzu da yerine getirmediğinizi gösteriyor. Buradaki mesele yalnızca 300 TL değil; müşteriye verilen değer, güven ve kalite standardıdır. Yaşanan süreç, maalesef kalite standartlarınız konusunda ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Teşekkürler.
Beni en son arayan erkek temsilci olayı çözümledi. Özellikle o kişiye teşekkür ederim.
Telafi amaçlı aynı ürünü yollayacağız dediler yine bozuk ürün yolladılar gerçekten çok yazık. Demek ki kalite ve standartları bu kadar. Kesinlikle tercih etmeyeceğim bir marka oldular artık. Umarım acilen zehirlenmeden önce bozuk ürün ve SKT'si yakın ürün satmayı bırakırlar.
