Kapsüllerde Kahverengi Lekeler Ve Çatlak Kabuk, Kalitesiz Depolama Ve Yetersiz Çözüm

Sipariş No: 93932725 | Parti No: 23359 | tett: 11/2026

Vitaminler.com'dan 299,00 TL ödeyerek "Nature's Supreme Multivitamin for Men 30 Kapsül" aldım. Gelen üründeki kapsüllerin çoğunda kahverengi lekeler, renk değişimi ve kabukta çatlama var. Fotoğraflar ekte; lekeler çıplak gözle görülüyor.

Şişenin altındaki tavsiye edilen tüketim tarihi 11/2026 — ürün hâlâ raf ömrü içinde, buna rağmen bu halde geldi. Yani tarih sorunu değil, ürünün nem ve ısıya maruz kalması söz konusu; bu da doğrudan sizin depolama ve sevkiyat koşullarınızla ilgili. Ayrıca 30 kapsüllük, günde bir kapsül kullanılan bir ürünü bana raf ömrünün son üç ayında göndermeniz de ayrı bir sorun.

Bu ağızdan tüketilen bir gıda takviyesi. Kutuyu açıp kapsüllere tek tek bakmasaydım bozulmuş bir ürünü bir ay boyunca kullanacaktım. En hafif senaryoda ödediğim para tamamen boşa gidecekti. Gıda takviyesi satan bir firmanın asla düşmemesi gereken bir hata bu.

Durumu bildirdiğimde bana sunulan tek çözüm, ürünü kendim paketleyip kargoya vermem, sonra paramın iade edileceği oldu. Sorum net: sizin hatanız için ben neden vaktimi harcıyorum? Hatayı yapan taraf çözümü de üstlenir.

Vitaminler.com'un düzenli bir müşterisi olarak, bu kadar net bir kusur karşısında beni sürece hiç yormadan, tüm süreci kendi içinizde organize ederek çözmenizi beklerdim. 299,00 TL'lik bir ürünün telafisini yapamayan, üstüne kendi hatası için müşterisini uğraştıran bir firmaya karşı bu noktada beklentim de kalmadı.

Bu yazıyı para iadesi için değil, aynı ürünü alacak insanlar görsün diye yazıyorum.