to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Firma İletişimsiz
15.03 tarihinde Vitafenix’in kendi sitesi olan vitafenix.com üzerinden Vitafenix Creatine Monohydrate 300 g ürününü 3944628717 numaralı siparişle satın aldım. Buna rağmen 23.03 tarihi itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı.
Firma, ellerinde ürün varmış gibi satış yapmasına rağmen ne ürünü gönderdi ne de teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi paylaştı. Üstelik telefon ve destek kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firmaya ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor.
Ellerinde olmayan ürünü satmaları ve müşteriyi bilgilendirmemeleri nedeniyle firmanın bu sorumsuzluğundan şikayetçiyim. Hem siparişimin akıbeti hakkında ivedilikle bilgilendirilmek hem de mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Derya O. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim sürecinin sizde yarattığı hayal kırıklığı nedeniyle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Amacımız her zaman sizlere hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmakken, bu süreçte beklentinizi karşılayamamış olmaktan dolayı gerçekten üzgünüz. Kısa süre önce gerçekleştirdiğimiz altyapı değişikliği ve bayram öncesi oluşan yoğunluk sebebiyle sipariş süreçlerimizde aksaklıklar yaşanmış, bu durum hem kargo çıkışlarında hem de müşteri hizmetlerimize ulaşımda gecikmelere neden olmuştur. Bu süreçte size zamanında dönüş sağlayamamış olmamız da ayrıca üzgün olduğumuz bir konudur. Siparişinizi özel olarak kontrol sağladığımızda, 3944628717 numaralı siparişinizin kargoya verildiğini görmekteyiz. Hepsijet gönderi takip numaranız: BVO2303899282 olup, bu numara üzerinden gönderinizin güncel durumunu kolaylıkla takip edebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bundan sonraki süreçte sizlere çok daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Saygılarımızla.
Şikayevar sitesine teşekkür ederim 🙏 sipariş çözüme ulaşmıştır
