Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hediye Sorunu Yaşıyorum

19.02.2026 tarihinde Vistella’nın vistella.com.tr adlı internet sitesinden siyah “Sagopa Kajmer” baskılı bir ürün için 5653 numaralı siparişimi verdim. Sitede ürünün 5 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Süreç boyunca WhatsApp, Instagram, e-posta ve telefon üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne kargo takip bilgisi verildi ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı. Ürünü hediye olarak almıştım, belirtilen teslim süresi geçmesine rağmen teslim edilmediği için karşı tarafın yanında zor durumda kaldım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.