Vistella.tr Sipariş Durumu Belirsizliği ve Ödeme İadesi Talebi

22 Aralık tarihinde Vistella.tr üzerinden Sagopa Kajmer temalı bir Hoodie siparişi verdim ve kartımdan 750 TL tutarında ödeme sorunsuz bir şekilde çekildi. Sipariş numaram #5007. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için hem Instagram hesapları üzerinden hem de mail yoluyla kendilerine ulaştım. İlk etapta sadece sipariş numaramı isteyen otomatik bir mesaj aldım, ben de sipariş numaramı ilettim. Fakat bu yanıttan sonra yaklaşık bir gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürünümün hazırlanıp hazırlanmadığını, kargoya verilip verilmediğini ya da stokta bir problem olup olmadığını bilmiyorum.

Vistella.tr’den siparişimle ilgili açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Ürünüm hazırlanıp kargoya verildiyse kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını, eğer ürünle ilgili bir sorun varsa da bunun gerekçesiyle birlikte açıklanmasını, siparişimin gönderilemeyecek olması durumunda ise 750 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.