Vista Turizm Uçuş İptali Sonrası Mil Puanlarım Geri Yüklenmedi!

Akbank’ın Gez Kanatlan kampanyası üzerinden, Vista Turizm aracılığıyla 30.03.2026 tarihinde mil puanlarımı kullanarak Antalya–Üsküp hattında gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. 31.03.2026 tarihinde sxs Hava Yolları, uçuşun iptal edildiğini bildirdi ve biletim A886SG rezervasyon numarasıyla birlikte iade edildi. Uçuş iptali tamamen havayolundan kaynaklanmasına rağmen, mil puanlarımın hesabıma geri yüklenmesinin 20‑25 iş günü sürebileceği belirtildi ve ayrıca tahsil edilen hizmet bedelinin iade edilmeyeceği söylendi.

İşlem yaptığım Akbank kartımın son 4 hanesi *4481’dir. Vista Turizm ile görüştüğümde, mevcut iade işlemini iptal edip uçuş değişikliği yapamayacaklarını, tahsil edilen hizmet bedelini de hiçbir şekilde iade etmeyeceklerini belirttiler. Böylece, iptal kararında hiçbir dahil olmamasına rağmen ne mil puanlarıma hızlıca erişebiliyorum ne de ödemiş olduğum hizmet bedelinin karşılığını almış oluyorum.

Akbank ve Vista Turizm’den, iptal edilen bu işlemde kullanılan mil puanlarımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve kartımdan tahsil edilen hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. Alternatif olarak, isterlerse mil puanlarımın ve ödediğim tutarın tarafıma herhangi bir ek ceza yansıtılmadan farklı bir uçuşa aktarılmasını da kabul ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı, açık ve net bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.