to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Ortopedik Boyun Yastığı Yerine Yumuşak Ve İnce Ürün Gönderildi
Visiora’nın kendi web sitesinden ortopedik boyun yastığı satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, ilan edildiği gibi ortopedik ve yüksek bir yastık değil, aşırı yumuşak, ince ve boynu kesinlikle desteklemeyen bir yastık olarak geldi. Bu nedenle ürününden hiç memnun kalmadım.
Sipariş numaram 27631999’dur. Ürünü alalı yaklaşık 20–25 gün oldu. Yaşadığım sorunu firmaya ilettiğimde benden görsel istendi; ancak işte olduğum için o anda görsel gönderemedim, bu yüzden süreç ilerlemedi.
Ben, ilan edildiği gibi gerçek ortopedik boyun yastığının gönderilmesini ve elimdeki hatalı ürünü de kendilerine kargolamayı talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
Visiora’dan Instagram üzerinden yaklaşık 20 gün önce “ortopedik boyun destekli” olarak gördüğüm bir yastık siparişi verdim. İlanda paylaşılan görselde kaliteli, boyun destekli bir ürün gösterilirken bana gelen ürün görselle hiçbir alakası olmayan, basit sünger gibi bir yastık oldu.
Sipariş Hilal Çalışkan adına verildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen firma ile iletişime geçerek durumu anlattım ve ya ücret iadesi ya da ilandaki görsele uygun doğru ürünle değişim talep ettim. Ancak firma bu talebimi kabul etmedi ve yardımcı olmaktan kaçındı.
Görselle uyuşmayan, vaat edilen özellikleri taşımayan bir ürün gönderildiği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişimin ya ücret iadesinin yapılmasını ya da ilandaki gibi ortopedik boyun destekli yastıkla değiştirilmesini talep ediyorum.
Visiora’dan ortopedik boyun yastığı sipariş ettim, ancak çok yumuşak ve ince bir ürün geldi. Değişim talep ettim, hata kabul edildi ve yeni ürün tedarik problemi yaşandığı için ücret iadesi yapıldı.
