Sanal Numaranın Başkasına Ait E‑Posta İle Bağlantısı Ve Jeton İadesi

Virtunum üzerinden WhatsApp onayı için sanal numara satın aldım. +90 ile başlayan bir numara verildi, gelen SMS doğrulama kodunu da sisteme girdim. Ancak bana verilen bu numaranın bir Hotmail adresine bağlı olduğunu ve doğrulama kodunun o Hotmail hesabına da gittiğini fark ettim. Hotmail hesabı bana ait değil, kime ait olduğunu da bilmiyorum. Bu nedenle hem numara hem de güvenlik açısından mağdur oldum.

Bu işlem üzerinden sadece birkaç dakika geçmişken, hesabıma gelen kod başkasıyla paylaşıldığı için numarayı iptal etme hakkım da yandı ve 180 jeton, yani yaklaşık 110 TL’lik bakiyem boşa gitmiş oldu. Ücretini ödediğim sanal numaranın başka bir e‑posta hesabına bağlı olması hem güvenlik hem de gizlilik açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Konu ile ilgili olarak Virtunum’a e-posta yoluyla ulaştım, tarafıma 12–24 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ödenen 180 jetonun iade edilmesini ve hatalı tanımlanan bu sanal numara ile ilgili gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.