Ödeme Yapıldı Ama Coin Yüklenmedi

Virtunum uygulamasından iTunes üzerinden 600 TL karşılığında 600 coin/jeton satın aldım ancak ödeme alınmasına rağmen hesabıma hiçbir jeton yüklenmedi. Satın alım işleminin ücreti kartımdan çekildi, buna rağmen uygulama içi bakiyem değişmedi.

Uygulamada kullandığım e‑posta adresim y*****************@gmail.com’dur. Hem virtunum hem de iTunes/Apple destek kanallarıyla iletişime geçmeme rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Ödemesini yaptığım 600 coin/jetonun hiçbir eksik olmadan hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.