Virello Giyim’den Yanlış Ürün Gönderimi Ve 2.500 TL İade Sorunu

Instagram üzerinden Virello Giyim isimli erkek giyim hesabından 6 Mart tarihinde gömlek ve pantolon satın aldım ve kendilerine 2.500 TL EFT ödemesi yaptım. Ürünler 3–4 gün sonra elime ulaştı ancak gelen ürünler videodaki ürünlerden tamamen farklıydı, bu nedenle değişim talep ettiğimi belirttim.

Değişim talebimi ilettiğim süre boyunca haftalarca mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra mecburen farklı bir hesap üzerinden yazdım, bu sefer cevap verdiler ve ürünleri geri göndermem için bir kargo kodu paylaştılar. Ben de ürünleri kendilerine geri yolladım.

Ürünler kendilerine ulaştıktan sonra yeni ürünlerin gönderilmesi için tekrar yazdığımda ise Instagram sayfalarını kapattıklarını ve hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadığımı gördüm. Şu anda ne ürünlerim var ne de ödediğim 2.500 TL hesabıma iade edildi.

Tarafıma gönderilmeyen ürünler ve yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, ödemiş olduğum 2.500 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.